Daniela Gonzalez
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Daniela Gonzalez Email & Phone Number

Bilingual Customer Support Lead | Customer Success
Location: Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile 7 work roles 2 schools
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026 3 data sources Profile completeness 71%

Contact Signals

LinkedIn Profile matched
3 free lookups remaining · No credit card
Role
Bilingual Customer Support Lead | Customer Success
Location
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile

Who is Daniela Gonzalez? Overview

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Quick answer

Daniela Gonzalez is listed as Bilingual Customer Support Lead | Customer Success based in Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Daniela Gonzalez.

Daniela Gonzalez previously worked as Team Leader Support - Live Order Management - Grocery & Retail US&C at Uber and Shopper Support Leader North America at Cornershop By Uber. Daniela Gonzalez holds Cirujana Dentista from Universidad Diego Portales.

Profile bio

About Daniela Gonzalez

Soy una profesional con 5 años de experiencia en atención al cliente y liderazgo de equipos en el sector tecnológico. He gestionado tanto la atención directa a los clientes como el desarrollo de equipos de soporte, con el objetivo constante de garantizar una alta satisfacción del cliente y proporcionar la mejor experiencia de usuario.He guiado y potenciado equipos para cumplir consistentemente con las metas de servicio, utilizando indicadores clave de rendimiento (KPIs) para tomar decisiones y desarrollar estrategias efectivas de mejora, siendo reconocida por mi estilo de liderazgo cercano y orientado a resultados. Me motiva la resolución de problemas y el trabajo en equipo en entornos dinámicos y desafiantes, que promueven la retroalimentación y mejora continua.

7 roles

Daniela Gonzalez work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Team Leader Support - Live Order Management - Grocery & Retail Us&C

Uber

Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

↗ Lideré un equipo de 10 personas en Chile y México, impulsándolos a alcanzar y superar sus objetivos de calidad, satisfacción del cliente y eficiencia. ↗ A través del monitoreo de KPIs, 1:1 semanales, entrega de feedback, elaboración de estrategias de mejora e implementación de planes de acción, logré que el equipo obtuviera consistentemente un 90% de satisfacción al cliente y un tiempo medio de manejo de tickets de 8 minutos.↗ Colaboré con otros equipos dentro de la compañía, escalando, proponiendo soluciones y buscando oportunidades de mejora para resolver problemas de la operación que afectaban la experiencia del cliente y el desempeño del equipo

May 2023 - Apr 2024

Shopper Support Leader North America

Cornershop By Uber

Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

↗ Gestioné equipos de 8 a 15 personas en Chile, México y Canadá, que prestaban atención a través de Intercom y Zendesk↗ Coordiné y promoví mejoras en calidad y eficiencia de los agentes, monitoreando KPIs, entregando feedback, realizando 1:1s, revisando la calidad de las respuestas, y creando e implementando planes de acción. Logré que mis equipos lograran consistentemente un 88% de satisfacción al cliente y niveles de SLA de 90%↗ Desarrollé una comprensión exhaustiva de las herramientas utilizadas por los clientes y los agentes de soporte, lo que me permitió generar tutorías, orientar al equipo y encontrar las mejores soluciones para satisfacer los requerimientos de los clientes↗ Creé y documenté lógicas y protocolos del área↗ Coordiné efectivamente con otros equipos de la empresa que requerían el apoyo del equipo de Shopper Support.

Jun 2020 - May 2023

Shopping Operation Manager Bilingüe

Cornershop By Uber

Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

↗ Como agente especializada en asistencia a clientes (Shoppers) de Estados Unidos y Canadá, proporcioné orientación y apoyo en la resolución de problemas que pudieran surgir durante el proceso de compra o entrega de pedidos. Esto contribuyó a la consecución de entregas exitosas y a la reducción de cancelación de pedidos

Jun 2019 - Jun 2020

Cirujana Dentista

Sanasalud

Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Jun 2014 - Feb 2016

Cirujana Dentista

Centro Dental Uge

Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Jun 2012 - Jul 2015

Cirujana Dentista

Clínica Policenter

Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Aug 2012 - Jun 2014
2 education records

Daniela Gonzalez education

FAQ

Frequently asked questions about Daniela Gonzalez

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What is Daniela Gonzalez's role at their current company?

Daniela Gonzalez is listed as Bilingual Customer Support Lead | Customer Success.

Where is Daniela Gonzalez based?

Daniela Gonzalez is based in Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile.

What companies has Daniela Gonzalez worked for?

Daniela Gonzalez has worked for Uber, Cornershop By Uber, Woollahra Dental Practice, Sanasalud, and Centro Dental Uge.

How can I contact Daniela Gonzalez?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Daniela Gonzalez, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Daniela Gonzalez attend?

Daniela Gonzalez holds Cirujana Dentista from Universidad Diego Portales.

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Ingeniera Agrónoma Mención En Economía Agraria Y Gestión De Empresas Agroalimentarias
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