Daniela Hermoza Email & Phone Number

 Generé y remití reportes diarios informando las incidencias del día y la solución de estas. Gestioné la atención de los clientes a través de la Plataforma de Atención. Realicé el monitoreo de indicador reclamos fundados de los clientes de la clínica. Coordiné y gestionar con los jefes o encargados de las áreas involucradas las respuestas claras y oportunas a los pacientes. Analicé los reclamos con sus descargos y preparar una respuesta concreta con decisión final de la gerencia médica y administrativa. Orienté y hacer seguimiento del proceso de requerimientos y reclamos de los clientes para dar respuesta dentro del plazo correspondiente. Verifique la correcta implementación de los afiches informativos y flujogramas en las diferentes áreas.

 Concreté reuniones con clientes potenciales y los gerentes de la empresa como parte del proceso de venta. Analicé del comportamiento de compra de los clientes según el historial de compra en el sistema. Analicé la competencia mediante una comparación de precios de sus productos y servicios. Atendí a clientes con el fin de ayudarlos en sus pedidos de compra, consulta de precios, entre otros. Emití documentos de facturación y guías de remisión. Apoyé en el diseño publicitario de encartes informativos de los productos. Realicé seguimiento de ventas a los clientes. Consolidé indicadores de ventas mensuales.  Propuse estrategias comerciales para aumentar las ventas.

 Coordine los servicios de capacitación Realice logística para los servicios de capacitación Tramité documentos solicitados por las mineras para el permiso de ingreso de los instructores. Presenté inventario valorizado semanal de los recursos para los servicios. Presenté informe sobre resultados de la satisfacción al cliente sobre el servicio y post servicio. Atendí, oriente y brindé información a los clientes sobre los servicios de capacitación. Realice la certificación sobre la capacitación y programé envíos de certificados y cartas.

 Realice intranet de la empresa y campaña publicitaria dirigida al cliente interno  Coordiné programa de capacitación para analistas y Representantes Comerciales Presenté reportes del programa de capacitación y campaña de publicidad Atendí consultas y quejas de clientes internos respecto al servicio de T.I. Revise los EEFF de cada negocio del área (GyP) Nivelé y di seguimiento a cobros y pagos pendientes del área Analice inventario del alquiler de equipos para toda la corporación

Av. Las Frutales 101 - Ate Lima. Peru

 Generé de solicitudes de compra y órdenes de pago en el sistema Oracle Negocié con proveedores un menor precio y medios de pago Realicé entrega de productos a clientes Gestioné trámites administrativos

 Organizar y ejecutar actividades de apoyo administrativo Apoyo en el proceso de venta y post venta Seguimiento de clientes en post venta Actualización de base de datos de clientes y proveedores

Comercializacion de productos de la empresa

Funciones:- Recepción de llamadas- Atención y orientación al cliente- Actualización de paginas web- Cronogramas de citas médicas, vacunas, baños, entre otras.

Bachelor'S Degree, Administración De Empresas Y Marketing

Activities and Societies: Voluntaria en Comparte y Kurame

Curso De "Estrategias De Fidelización Y Retención De Clientes", Marketing

Especialización, Programa Internacional De Especialización De Gestión De Servicios