• Control, manejo y capacitación del equipo deservicio al cliente.• Levantamiento de procesos del servicio de laempresa.• Manejo de los clientes TOP de la empresa.• Captación de nuevos clientes y de alianzascomerciales.• Creación, implementación, control yevaluación de campañas comerciales.

• Contención y mantención de los clientes TOPde la empresa.• Captación de nuevos clientes y alianzascomerciales de alto valor para la empresa.• Creación de campañas comerciales

• Apertura de la gestión de ventas telefónica dela empresa.• Cierre efectivo de ventas a clientes nuevos yexistentes.• Creación de programas de medición de lagestión de ventas.• Diseño de sistemas de seguimiento a clientespotenciales.• Reportes periódicos a la gerencia de laempresa.• Atención al cliente, manejo de objeciones,comunicación efectiva con departamentosinternos de la empresa.

• Llevar a cabo procesos efectivos de venta.• Asesorar a clientes potenciales en la comprade servicios de formación en el manejo delidioma inglés.• Cumplir con los estándares de calidad yatención establecidos por la empresa.

• Supervisar y controlar indicadores delpersonal operativo.• Detectar desviaciones en el personal yaccionar para cerrar brechas.• Diseñar, ejecutar y medir el resultado deplanes incentivos.