Daniela Letelier Durán Email & Phone Number

Chile

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Supervisora y coordinadora de parte de la cartera de proyectos del Value Stream de Onboarding y contratación, gestionando recursos y plazos para asegurar la entrega exitosa de ellos en conjunto con el equipo del Value Stream, el negocio y operaciones.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Engagement Lead de 3 células ágiles de un proyecto de migración para una importante empresa de servicios financieros. Ayuda a los clientes con el uso del servicio adquirido durante todo el proyecto garantizando que los contratos se lleven a cabo según los términos acordados.

Santiago Province, Chile

Facilitadora de grupos y agilista certificada.Participación activa en la planificación estratégica y en la gestión de la empresa.Identificación y gestión de oportunidades de negocioLiderazgo y desarrollo de consultorías en PMO, agilidad, transformación digital, Design Thinking, Lean, madurez organizacional.Responsable de PMO en Transbank y Banco FalabellaResponsable de liderar a los equipos en el cliente desde el onboarding, desarrollo de carrera profesional y foco en su… Show more Facilitadora de grupos y agilista certificada.Participación activa en la planificación estratégica y en la gestión de la empresa.Identificación y gestión de oportunidades de negocioLiderazgo y desarrollo de consultorías en PMO, agilidad, transformación digital, Design Thinking, Lean, madurez organizacional.Responsable de PMO en Transbank y Banco FalabellaResponsable de liderar a los equipos en el cliente desde el onboarding, desarrollo de carrera profesional y foco en su desempeño. Gerenciamiento equipo BPO para Transbank el área de operaciones. Show less

Renca, Chile

Parte del equipo de Continuidad Operacional y de Negocio con foco en entregar soporte, asegurar disponibilidad y estabilidad a más de 100 sistemas y procesos de negocio Latam. Participando como product owner operaciones en el proyecto Cloud Latam, cuyo objetivo era implementar la entrega continua de releases y dar soporte de procesos/sistemas on-premise y ágil en plataforma GCP (Google Cloud Platform), de manera de asegurar excelencia en la experiencia de clientes finales… Show more Parte del equipo de Continuidad Operacional y de Negocio con foco en entregar soporte, asegurar disponibilidad y estabilidad a más de 100 sistemas y procesos de negocio Latam. Participando como product owner operaciones en el proyecto Cloud Latam, cuyo objetivo era implementar la entrega continua de releases y dar soporte de procesos/sistemas on-premise y ágil en plataforma GCP (Google Cloud Platform), de manera de asegurar excelencia en la experiencia de clientes finales (pasajeros).• Mejora en el monitoreo y detección temprana de fallas de aplicaciones críticas y no críticas incorporando herramientas automáticas de escalamiento y pruebas disminuyendo el tiempo de respuesta cercano a un 70%• Implementación de un riguroso check funcional y técnico para hacer la toma de control de proyectos y nuevos releases de sistemas optimizando y agilizando este proceso.• Levantamiento de requerimientos de negocio, coordinación de proyectos/mantención trabajando de la mano con proveedores tanto en Chile como en Brasil y soporte a usuarios 24x7. Show less

São Paulo, Brazil - Santiago De Chile

Encargada de dar soporte experto a más de 30 sistemas de aeropuertos, servicio a bordo e indicadores de calidad. Responsable del funcionamiento global del área, incluyendo responsabilidades como relación con el negocio, con proveedores internos y externos, generación y monitoreo de métricas e indicadores de gestión, priorización de iniciativas, administración de presupuesto, análisis de riesgos y seguimiento de incidentes críticos incluyendo causa raíz, planes de acción y diseño de plan de… Show more Encargada de dar soporte experto a más de 30 sistemas de aeropuertos, servicio a bordo e indicadores de calidad. Responsable del funcionamiento global del área, incluyendo responsabilidades como relación con el negocio, con proveedores internos y externos, generación y monitoreo de métricas e indicadores de gestión, priorización de iniciativas, administración de presupuesto, análisis de riesgos y seguimiento de incidentes críticos incluyendo causa raíz, planes de acción y diseño de plan de desarrollo profesional del equipo.• Conformación de equipo LATAM para continuidad de negocio aeropuertos con Brasil y Spanish Speaking Countries del holding Latam• Disminución de tiempos de respuesta de incidencias, mantenciones y mejora continua, disminución del time to market, impulsando el trabajo conjunto y temprano entre TI y el negocio• Trabajo conjunto con el negocio y áreas IT centrales para obtener dominio de procesos y sistemas disminuyendo el tiempo de mantenciones y solución de incidencias cercano a un 40%• Implementación de acuerdos de servicio con áreas de Soporte en el marco de un proceso transversal a las áreas TI y negocio• Levantamiento y optimización de procesos relacionados con la priorización de requerimientos definidos por el negocio u otras áreas TI Show less

Santiago De Chile

Participación en la renovación de herramientas tecnológicas que apoyan el servicio y la seguridad a bordo de tripulación y pasajeros. Rediseño Lean friendly del modelo de soporte de tripulación de cabina, del Centro de Control de operación y del modelo de calidad nómina (payroll) concorde a los lineamientos estratégicos de la compañía. Agregamos valor a nuestros clientes internos y externos, con la obtención de una mayor eficiencia y productividad utilizando herramientas Lean para… Show more Participación en la renovación de herramientas tecnológicas que apoyan el servicio y la seguridad a bordo de tripulación y pasajeros. Rediseño Lean friendly del modelo de soporte de tripulación de cabina, del Centro de Control de operación y del modelo de calidad nómina (payroll) concorde a los lineamientos estratégicos de la compañía. Agregamos valor a nuestros clientes internos y externos, con la obtención de una mayor eficiencia y productividad utilizando herramientas Lean para identificación de causa raíz, de desperdicios, go&see, estandarización de procesos, desarrollo de personas, gestión del cambio y mejora continua como un proceso adaptado a los cambios. Implementación de nueva tecnología en embarque y chequeo de pasajeros, coordinando la logística entre áreas y proveedores en terreno a nivel nacional.Evaluación de compra, implementación y capacitación de soluciones del Host, para la asignación de personal al itinerario de vuelos, información de la actividad/inactividad de los empleados y la planificación optimizada de recursos por aeropuerto y vuelo. Licitación, compra y capacitación de un software de simulación de aeropuertos y sus procesos. Show less

Santiago De Chile

Liderazgo de proyectos, mantenciones, implementación de servicios de recaudación, giros, medios de pago y depósitos de los clientes empresa de Servipag S.A., desde la captura de requerimientos, diseño, desarrollo y paso a producción de los servicios, coordinando con las áreas involucradas (contabilidad, operaciones, comercial) y el trabajo de los proveedores, con empresas de servicios como Aguas Andinas, Aguas Chañar, Aguas Patagonia de Aysén, Telefónica del sur, bancos BICE y Corpbanca… Show more Liderazgo de proyectos, mantenciones, implementación de servicios de recaudación, giros, medios de pago y depósitos de los clientes empresa de Servipag S.A., desde la captura de requerimientos, diseño, desarrollo y paso a producción de los servicios, coordinando con las áreas involucradas (contabilidad, operaciones, comercial) y el trabajo de los proveedores, con empresas de servicios como Aguas Andinas, Aguas Chañar, Aguas Patagonia de Aysén, Telefónica del sur, bancos BICE y Corpbanca, Forum Servicios financieros y Ripley, entre otros. Show less

Santiago De Chile

Cobranza de la Tarjeta de Retail Mundo activa, en proyectos de confección de carteras, análisis de deuda, generación del plan de acción y medición de efectividad de la gestión interna y de las empresas externas de cobranza. Participó además en la licitación de la cobranza Tarjeta Mundo activa. Identificación y automatización de procesos manuales particulares del área, relacionados con la cobranza de energía y del corte y reposición de suministro. Lideró migración de la cobranza al sistema… Show more Cobranza de la Tarjeta de Retail Mundo activa, en proyectos de confección de carteras, análisis de deuda, generación del plan de acción y medición de efectividad de la gestión interna y de las empresas externas de cobranza. Participó además en la licitación de la cobranza Tarjeta Mundo activa. Identificación y automatización de procesos manuales particulares del área, relacionados con la cobranza de energía y del corte y reposición de suministro. Lideró migración de la cobranza al sistema SAP. Show less

Santiago De Chile

Product Manager de la empresa y de los sistemas de cobranza Masiva en Chile y Ecuador. Liderazgo en el desarrollo de sistemas transaccionales electrónicos bursátiles, aplicaciones de gestión de cobranza cliente servidor y de servicios web, entre otros. Dentro de sus actividades cuentan la presentación Gerenciamiento y Gestión de Proyectos en Servipag e Implementación y Puesta en Marcha de sistemas de cobranza masiva en Transbank, Sodimac, Telefónica, Construmart y Adexus.

Santiago De Chile

Desarrollo de tesis de grado, la cual abordó el tema de la optimización de asignación de las rutas de las guardias de operación requeridas para efectuar intervenciones programadas en las subestaciones de alta tensión de Chilectra, en sus rutas de jornadas de trabajo, utilizando georeferenciación ArcInfo y la aplicación SOR. Apoyo a la gestión del área.

Disciplined Agile Coach

Certificación Pmp, Programa De Preparación A La Certificación Pmp

Metodología Agil De Proyectos Con Scrum, Preparación Certificación Scrum Master Y Product Owner

Diplomado Gestión De Procesos De Negocio, Mejora Contínua De Procesos De Negocio

Profundizar en herramientas y metodologías requeridas para la gestión de procesos de negocio en las organizaciones. Su orientación es más.

Diplomado En Gestión De Calidad De Software, Calidad De Software

Pretende entregar a sus alumnos una sólida formación en el área de la calidad de procesos y productos, en la implementación de programas.

Ingeniería Civil Informática

El Ingeniero Civil en Informática ocupa los conocimientos obtenidos por el estudio y la experiencia de las: Matemáticas, Ciencias Físicas.