Daniela Malanga Email & Phone Number

atuar na orientação e condução de estratégias de marketing, vendas e atendimento para empresas de pequeno e médio porte com foco em ações e resultados.

São Paulo, Brasil

A RADAR Gestão e Treinamentos é uma empresa com propósito de transformar a experiência do cliente em um processo marcante e humanizado com metodologia exclusiva e que ajuda o empresário alavancar as vendas através de ações junto a liderança e equipe de atendimento, proporcionando melhores números no faturamento. Nossos projetos inclui definição do modelo personalizado do seu atendimento, avaliações de cliente oculto, treinamento de equipe, ações com ferramentas gerenciais, consultoria online e/ou no ponto de venda e mentoring.

Diagnóstico, mentoria, análise dos números, treinamento comportamental e técnico com base na metodologia ASDAC para melhores resultados das equipes de atendimento e vendas do segmento varejista.

Diagnóstico, acompanhamento do time comercial, criação de campanhas e metas, motivação e mudança comportamental através de ações com a equipe e dinâmicas em grupo, engajamento e estratégias voltadas para vendas B2B.

Captação, treinamento e administração de avaliações para ação de cliente oculto em lojas do varejo.

São Paulo E Região, Brasil

Especialista em treinamento & desenvolvimento, trainer de empresários, líderes e equipes comerciais (atendimento/vendas) do mercado varejista (bares, restaurantes, farmácias de manipulação, drogarias, empórios, etc) em temáticas relacionadas a vendas e soft skills (comportamental), responsável por implantar a metodologia exclusiva em empresas do mercado varejista, voltada para resultados de incremento de vendas e aumento de lucratividade; atendimento comercial e aplicação de consultorias presenciais, mentorias online, avaliações de cliente oculto e participação nas atividades de coaching mensal da empresa aplicados para os líderes dos projetos contratados. E também elaboração de materiais de treinamento e atividades aplicadas nos projetos de consultoria.

São Paulo, São Paulo, Brasil

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Administradora e responsável pelo relacionamento com as grandes promotoras de crédito, trabalhando com a carteira de todos os bancos como leque de vendas. Rotinas administrativas dividida com meu sócio –supervisionar, liderar e auxiliar na gestão de equipe de vendas, atualização de roteiros operacionais, treinamentos, feedbacks, sessões motivacionais, criação de campanhas de vendas com estratégias e metas e comunicação integrada (funcionários e clientes), contas a pagar, compras, resoluções de contestações entre outras de atendimento ao cliente em geral. Secretaria (interna e externa) e organização e arquivo. Também sincronização com o setor de contas a receber e gestor da empresa para que a rotina administrativa seguisse corretamente. Por fim, a parte de triagem, recrutamento e seleção e marketing através das redes sociais.

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Planejar e criar campanhas e ações tanto para grandes redes (livrarias) quanto para redes atacadistas e pontos alternativos. Criação, planejamento e execução de eventos e feiras, como Bienal 2014, Flip, Office Brasil Escolar, etc, Intermédio a base de reuniões e briefings entre a agência de comunicação e a equipe criativa interna com solicitação de peças para lançamentos, re-lançamentos e divulgação dos diversos segmentos da editora. Analise de orçamentos, acompanhamento de conteúdo nas redes sociais, fidelização de parceria com blogueiros e mídias on/off. Relacionamento com os clientes das franquias como Disney, Nickelodeon e outros.

Planejamento das campanhas temáticas e sazonais com foco no e-commerce, suporte ao SAC virtual, busca por novas parcerias, análise e acompanhamento Google Analytics, Adwords e Facebook Ads. Além de outras ações que fechada com blogs, sites e Fan Pages. Participação no planejamento de eventos e feiras, como Bienal SP.

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Na área de livros para B2B, tarefas como prospecção, negociação e atendimento ao cliente. Supervisionar e planejar destaques para os PDV's, criando campanhas de marketing e merchandising. Visitas mensais a todos os clientes da carteira, com foco na exposição dos livros (fosse na vitrine, quanto prateleira e expositores em geral) Também auxiliava parte da carteira de bancas de jornal. Participação em noites de lançamentos nas Livrarias Cultura, da Vila e Saraiva e mini-treinamentos para os times das respectivas livrarias.

São Paulo E Região, Brasil

Prospecção, negociação e atendimento ao cliente para contrato de “fee” ou eventuais “jobs”. Briefings e acompanhar jobs solicitados.

Negociar e fechar a participação da editora nos eventos, cuidados com a montagem, decoração, venda de assinaturas e publicidade em evento, etc.

Editora Qd - Revista Plástico Moderno

Prospecção de clientes, atendimento interno e externo, viagens pela empresa, participação em eventos do setor, conferir layouts que venha a ser publicados na revista.

Rotinas de recepção e auxílio administrativo

Cvt - Coaching Em Vendas Training, Selling Skills And Sales Operations

Faculdade, Publicidade E Propaganda

Técnico Em Secretariado, Secretariado