Daniela Mancini Email & Phone Number

Roma, Lazio, Italia

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Divisione Mercato - Servizio Elettrico Nazionale - Knowledge Management and Training - Integrazione CanaliResponsabile della funzione Integrazione Canali, la mia mission è:- Monitorare i processi commerciali per massimizzare l’acquisizione dei clienti e assicurare una gestione uniforme dell’interfaccia con il cliente;- supportare lo sviluppo dei processi commerciali, con competenze specifiche, collaborando con le altre funzioni aziendali.

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Divisione Mercato - Enel Energia - Canale Teleselling - Technical Support and Business Process Improvement Requisitazione di soluzioni da applicare ai processi ed alla piattaforma di teleselling di gestione dei partner telefonici Inbound e Outbound, volte ad aumentare l'automazione, le perfomance, la qualità e l’efficienza del canale relativamente alla gestione delle campagne di Vendita per l’acquisizione di nuovi clienti dal canale Web e Teleselling.Redazione dei requisiti ed… Show more Divisione Mercato - Enel Energia - Canale Teleselling - Technical Support and Business Process Improvement Requisitazione di soluzioni da applicare ai processi ed alla piattaforma di teleselling di gestione dei partner telefonici Inbound e Outbound, volte ad aumentare l'automazione, le perfomance, la qualità e l’efficienza del canale relativamente alla gestione delle campagne di Vendita per l’acquisizione di nuovi clienti dal canale Web e Teleselling.Redazione dei requisiti ed esecuzione dei collaudi utente per garantire:- l’integrazione della piattaforma con i sistemi aziendali a supporto della vendita;- la retribuzione dei partner;- la gestione delle nuove convenzioni e promozioni offerte da Enel;- la gestione di tutte le campagne di outbound avviate Show less

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Analista informatico presso Enel Energia S.p.A., in questo ambito mi sono occupata:- dell'analisi dei Requisiti per l'implementazione di una piattaforma di interfaccia tra il CRM Enel ed i CRM dei partner Teleseller per la gestione dei prospect/clienti e l'invio/ricezione dei contratti in automatico tramite fax, posta, mail e Vocal Ordering relativa alle Campagne INBOUND/OUTBOUND attuate attraverso i call center. - Progettazione e supporto ai collaudi utente. Supporto allo sviluppo e… Show more Analista informatico presso Enel Energia S.p.A., in questo ambito mi sono occupata:- dell'analisi dei Requisiti per l'implementazione di una piattaforma di interfaccia tra il CRM Enel ed i CRM dei partner Teleseller per la gestione dei prospect/clienti e l'invio/ricezione dei contratti in automatico tramite fax, posta, mail e Vocal Ordering relativa alle Campagne INBOUND/OUTBOUND attuate attraverso i call center. - Progettazione e supporto ai collaudi utente. Supporto allo sviluppo e alla messa in esercizio dei Kit Contrattuali. - Supporto all'analisi dei requisiti per le implementazioni nella gestione delle Campagne lato CRM/Siebel. Show less

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Analista informatico presso Enel S.p.A., in questo ambito mi sono occupata di fornire supporto alle attività di progettazione, esecuzione, verifica e controllo dei test e delle altre attività per il rinnovo della certificazione SOA (Sarbanes Oxley Act) di Enel S.p.A. per l’anno 2007. Progettazione di tutte le schede di test, supporto ai test e analisi dei criteri per il campionamento della popolazione soggetta ai test, partecipazione nella pianificazione dell’esecuzione e della Quality Review… Show more Analista informatico presso Enel S.p.A., in questo ambito mi sono occupata di fornire supporto alle attività di progettazione, esecuzione, verifica e controllo dei test e delle altre attività per il rinnovo della certificazione SOA (Sarbanes Oxley Act) di Enel S.p.A. per l’anno 2007. Progettazione di tutte le schede di test, supporto ai test e analisi dei criteri per il campionamento della popolazione soggetta ai test, partecipazione nella pianificazione dell’esecuzione e della Quality Review dei test. Show less

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Analista informatico presso l’istituto bancario BNL gruppo BNP Paribas, in questo ambito mi sono occupata:- Installazione, personalizzazione e manutenzione del prodotto Liquidazioni C/C. - Manutenzione della base dati di Accordi e Liquidazione.- Modifiche ai moduli per la gestione delle personalizzazioni, analisi e sviluppo dei processi di migrazione dalla vecchia base dati dell’Istituto (IMS) alla nuova base dati utilizzata dalla procedura (DB2). - Disegno dei flussi… Show more Analista informatico presso l’istituto bancario BNL gruppo BNP Paribas, in questo ambito mi sono occupata:- Installazione, personalizzazione e manutenzione del prodotto Liquidazioni C/C. - Manutenzione della base dati di Accordi e Liquidazione.- Modifiche ai moduli per la gestione delle personalizzazioni, analisi e sviluppo dei processi di migrazione dalla vecchia base dati dell’Istituto (IMS) alla nuova base dati utilizzata dalla procedura (DB2). - Disegno dei flussi procedurali e schedulazione degli stessi tramite documentazione dettagliata e supporto OPC. - Coordinatore nella stesura delle specifiche e dello sviluppo delle fasi per l’installazione e manutenzione della procedura di Liquidazione per la finanziaria IFItalia di Milano (direttamente collegata a BNL), relativamente ai rapporti presenti nel sistema FIS Factoring BNL, con interventi anche in loco. - Attività di analisi, sviluppo e manutenzione della procedura batch di acquisizione e gestione dei Tassi Chiusi di Deposito/Finanziamento, dei fidi Salvo Buon Fine, a garanzie reali e a garanzie non reali nell’ambito del gruppo Accordi – Nuovo Piano dei Sistemi – Pricing. - Adeguamenti, aggiornamenti ed implementazioni subordinati alle leggi finanziarie emesse dallo Stato. - Gestione comunicazioni alla clientela (produzione Estratti Conto, Segnalazioni di Trasparenza, Documenti di Sintesi). - Gestione e controllo segnalazioni tassi di usura a Banca d’Italia. Show less

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Analista informatico presso la sede, mi sono occupata della manutenzione della procedura Estero installata presso diversi Istituti Bancari a livello nazionale, oggetto di continui aggiornamenti e implementazioni subordinati alle leggi finanziarie emesse dallo Stato.

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Programmatore e analista tecnico presso la sede, mi sono occupata per ACI Informatica della manutenzione della Banca Dati del P.R.A. (Pubblico Registro Amministrativo), nonché acquisizione e gestione dati provenienti dai P.R.A. Periferici di tutta Italia, gestioni delle comunicazioni provenienti ed indirizzate alla Motorizzazione e gestione delle acquisizioni/dismissioni veicoli regolati da Decreti Legge.