Liderança de Squad Multidisciplinar para implementação de soluções de Segurança e Prevenção a fraudes a fim de garantir maior segurança na jornada do cliente, bem como a prevenção de perdas financeirasCondução de projetos ágeis, planejamento e definição de escopo, gestão do backlog e roadmap para garantir a entrega e evolução dos produtos de segurança simples e eficazes, aplicando conceitos de SUX (Security User Experience)Interface com os times de Prevenção a Fraudes , Cyber Security, Tecnologia, Negócios e demais stakeholders dos produtos digitaisCondução de cerimônias ágeis com o time de desenvolvimento; Acompanhamento dos OKR’s estratégicos; Mapeamento e análise de riscos de projetos Principais desafios contemplam evoluir as soluções de autenticação balanceando segurança e usabilidade; visão sistêmica; capacidade de resolução de conflitos, liderança e negociação em ambiente dinâmico

Implementação de projetos em canais digitais (definição de requisitos, homologação, implantação e pós-implantação); Análise e desenho de processos;Atuação em squads utilizando o framework Scrum;Gestão de Riscos (mapeamento de processos, identificação dos riscos e implementação de controles junto às equipes de Tecnologia);Implementação de programas de conscientização de Segurança da Informação;Revisão de normativas internas;Acompanhamento dos processos de Auditoria Interna e Externa;Interface com Compliance e Controles Internos;

Estratégia de autenticação em canais digitais com ênfase em Prevenção a Fraudes e usabilidade;Atuação em Squads para criação de novos produtos utilizando o framework Scrum.Gestão de projetos e processos de estratégia de Prevenção a Fraudes;Avaliação de novas soluções e implantação de projetos, RFP, POC, definição do escopo, plano de testes, homologação, implantação e pós-implantação;Iterface com Compliance e Jurídico;Suporte aos processos de Compliance e Auditoria

Gestão de Projetos e Processos nos canais de atendimento; Responsável pela estratégia de prevenção para Account Takeover Fraud (ATO);Identificação de perfil de fraude com recomendação de regras preventivas;Atuação em projetos estratégicos do Banco para mitigar risco de fraude no lançamento de novos produtos (definição de escopo, plano de testes, homologação, implantação e pós-implantação);Responsável por campanhas de comunicação com o cliente para conscientização de medidas preventivas de fraude;

Implantação de projetos de Prevenção a Fraudes;Responsável pela definição de políticas e procedimentos de Prevenção a Fraudes;Responsável pela definição de processos de autenticação do cliente em todos os canais de atendimento (URA, Central de Atendimento, Estandes de Cartão, TAS e Portal Web);Definição de estratégia para redução de processos cíveis relacionados à fraude;

Análise de reclamações relacionadas à fraude em canais críticos (Ouvidoria, Procon e Processos Cíveis)