Daniela Martins Ferreira Email and Phone Number
Daniela Martins Ferreira personal email
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Durante a minha trajetória profissional pude vivenciar a área de TI em empresas de grande e médio porte dos seguimentos de serviços, seguros e varejo, o que contribuiu para ampliar meu conhecimento em metodologias de desenvolvimento, validação e documentação de sistemas, roll out e treinamento de usuários. Aprimorei minhas habilidades em analisar e compreender as necessidades dos usuários, indicar soluções para os problemas levantados, garantir que a proposta de valor fosse atingida, validar com os usuários se as dores foram sanadas e garantir a comunicação entre todos os envolvidos.PRINCIPAIS REALIZAÇÕES PROFISSIONAIS• Aumentei a produtividade das equipes de negócios e a confiança dos clientes divulgando periodicamente as evoluções do sistema de negócios da empresa, tanto tecnológicas quanto atualização legal.• Reduzi o desperdício com impressão tornando o manual do usuário online com a implantação do item ‘Ajuda’ no Sistema através do Robohelp e página de Documentação na Intranet.• Aumentei a eficiência da equipe de Treinamento sendo fornecedora de conteúdo para os cursos e palestras, reduzindo o tempo com a confecção de material e aumentando o tempo dos treinadores em aula.RESUMO DAS CARACTERÍSTICAS - PERFIL PESSOAL/PROFISSIONAL• Sou uma pessoa persuasiva, com forte sentido de urgência, comprometida com a entrega rápida, de qualidade e de acordo com as regras e políticas da empresa. Conscienciosa, motivada por um forte senso de dever e responsabilidade para conseguir com que o meu trabalho seja feito de forma rápida e correta. Uma companheira de trabalho cooperativa e entusiástica, capaz de ensinar e treinar pessoas. Disciplinada e detalhista para que o trabalho que é de minha responsabilidade seja feito de forma correta e completa.• Experiência como Product Owner e Analista de Negócios e Processos• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban)• Análise e definição dos requisitos do produto• Gestão de Projetos• Comunicação• NegociaçãoContato: martins.garrones@gmail.com
Erpworks Professional Services- Protheus- Power Bi - E-Commerce Anymarket-Koncili-Trackcash - Ismart
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Gerente De Projetos E Relacionamento Com ClientesErpworks Professional Services- Protheus- Power Bi - E-Commerce Anymarket-Koncili-Trackcash - Ismart Oct 2020 - PresentSão Paulo, São Paulo, Brasil- Garantir o grau de satisfação do Cliente com relação aos serviços prestados, atuando como canal de comunicação entre o Cliente e a área técnica.- Gerir o nível de satisfação dos Clientes com os serviços, projetos, atendimento, etc.- Acompanhamento dos chamados e demandas (histórico de solicitações) e posicionamento.- Acompanhamento das entregas com o objetivo de garantir que o que foi solicitado foi entregue, que o problema foi corrigido.- Visitas periódicas para mapeamento de desvios operacionais e identificação de oportunidades de melhorias.- Levantamento de Necessidades do Cliente gerando informações relativas a possíveis gaps entre os serviços solicitados e entregues. O que o Cliente precisa. Quais são os seus problemas - Elaboração de propostas e pedidos.-Analisar e definir métodos e processos de trabalho.- Mapeamento dos fluxos das atividades (AS-IS) e identificar falhas e gargalos, a fim estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria (TO-BE).- Documentação e Diagramação dos processos (Bizagi)
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Product OwnerMercadocar Oct 2015 - May 2020São Paulo, BrasilProduct Owner utilizando metodologia Ágil SCRUM e KANBANDefinição dos itens do Product Backlog mantendo o backlog priorizado e efetivo, alinhado com a visão estratégica do produtoTradução das necessidades/problemas dos usuários em User Story, assegurando a compreensão do entendimento do timeParticipação dos ritos (Grooming, Review, Planning, Retrospectiva, Daily)Utilização do TFS/ASANA para acompanhamento das históriasCriação e atualização do roadmap do produto para demonstrar aos stakeholders a evoluçãoAlinhamento constante das expectativas com os stakeholders, áreas de negócio e time de desenvolvimentoAcompanhamento das entregas em produçãoTrazer novas ideias de projetos e melhorias, e identificar oportunidades de melhorias no acompanhamento das áreas de negócioApresentação dos projetos para líderes e colaboradores da Cia -
Analista De Negócios E ProcessosMercadocar Sep 2013 - Sep 2015Garantir o grau de satisfação do Cliente com relação aos serviços prestados, atuando como canal de comunicação entre o Cliente e a TI.Gerir o nível de satisfação dos Clientes com os serviços, projetos, atendimento, etc.Acompanhamento dos chamados e demandas (histórico de solicitações) e posicionamento.Acompanhamento das entregas com o objetivo de garantir que o que foi solicitado foi entregue, que o problema foi corrigido.Visitas periódicas para mapeamento de desvios operacionais e identificação de oportunidades de melhorias.Levantamento de Necessidades do Cliente gerando informações relativas a possíveis gaps entre os serviços solicitados e entregues. O que o Cliente precisa. Quais são os seus problemas - Elaboração de propostas e pedidos.Analisar e definir métodos e processos de trabalho.Mapeamento dos fluxos das atividades (AS-IS) e identificar falhas e gargalos, a fim estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria (TO-BE).Documentação e Diagramação dos processos (Bizagi) mantendo o Portal de Documentação da cia atualizado
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Analista De Documentação De SoftwareTotvs Apr 2013 - Sep 2013São Paulo E Região, BrasilRevisão ortográfica e formatação dos boletins técnicos dos módulos de BI e Fiscal do Sistema Microsiga ProtheusAtualização dos helps online dos módulos de BI e Fiscal do Sistema Microsiga ProtheusRevisão e formatação dos materiais de treinamento online dos módulos de BI e Fiscal do Sistema Microsiga Protheus. (Captivate e Articulate da Abobe)Gravação dos áudios dos treinamentos online dos módulos de BI e Fiscal do Sistema Microsiga ProtheusCriação e atualização da página de Documentação na Intranet da empresaFornecimento de conteúdo atualizado para a área de Treinamento -
Analista De Documentação De SoftwareCrivo Transunion Feb 2010 - Jul 2012São Paulo E Redondezas, BrasilFormação da equipe de documentação no time de desenvolvimento (recrutar e treinar as pessoas)Liderança, planejamento e controle das atividades da equipe e reporte para a gerência da áreaInstituição do processo de documentaçãoDesenvolvimento de manuais de instalação, configuração e do usuário dos Sistemas Crivo e WorkflowCriação do help online dos Sistemas Crivo e Workflow (Robohelp –Adobe)Participação nas reuniões de planejamento (Sprint Planning Meeting) para pontuar as atividades de documentaçãoApresentação ao final de cada Sprint todas das entregas de Tecnologia para as áreas de negócio da Cia (Sprint Review)Redação e comunicação para a Cia dos desenvolvimentos e das atualizações nos manuais do usuário, help online e demais materiais técnicos de acordo com os releases do SistemaCriação e atualizada da página de Documentação na Intranet da empresaFornecimento de conteúdo para a área de Treinamento
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Analista Deem Documentação De SoftwareTokio Marine Seguradora Jul 2008 - Dec 2009São Paulo E Região, BrasilMapeamento do processo da operação e desenvolvimento da documentação do Sistema de Suporte ao Varejo-SSV facilitando o uso e o entendimento do software para os operadores e garantindo o foco da equipe de desenvolvimento nas melhorias do software. -
Analista De NegóciosT-Systems Oct 2007 - Jul 2008São Paulo E Região, BrasilParticipação nas reuniões periódicas com as equipes do projeto para discussão e entendimento das funcionalidades do SistemaAcompanhamento dos releases do Sistema para planejar as atividades de documentaçãoRedação e publicação do help online do Sistema ADPWeb (Robohelp –Adobe).Desenvolvimento de todo material técnico que compõem a documentação do SistemaComunicação para o Cliente com todas as atualizações no SistemaPlanejamento e controle das atividades de documentação para reporte para a gerência da área -
Analista De NegóciosAdp Brasil Ltda Nov 1996 - Jul 2007São Paulo E Região, BrasilLiderança do time responsável por:- Criar e manter atualizados todos os manuais de instalação, configuração e utilização do Sistema ADPWEB através do Robohelp da Adobe.- Desenvolver e revisar todos os comunicados internos e para Clientes sobre as entregas (novidades e alterações no Sistema)Fazer roll out das atualizações para as equipes de negóciosApoiar equipe de treinamento a usuários provendo conteúdoParticipar das reuniões de avaliação técnica das inovações e alterações previstas para atualização no Sistema, com o objetivo de definir as regras para documentação e comunicação aos usuáriosRevisar todas as mensagens do Sistema, antes da sua liberação no produtoApoiar a equipe de testes na execução dos planos e casos de testes (QARum – Mercury)Apoiar a equipe de Vendas para apresentação dos módulos de Segurança e Medicina do Trabalho, Reclamatórias Trabalhistas e Relações Sindicais a clientes e prospectsElaborar propostas de aperfeiçoamento de produtos (levantamento de requisitos) que visem o cumprimento da legislação trabalhista para os módulos de Segurança e Medicina no Trabalho, Relações Sindicais e Reclamatória TrabalhistaFazer acompanhamento legal através de leitura, análise e interpretação da legislação publicada em Diário Oficial da União e em sites oficiais dos Ministérios do Trabalho, Previdência, Caixa Econômica Federal, Receita Federal, para desenvolvimento de propostas de aperfeiçoamento de produtos (levantamento de requisitos) e matérias trabalhistas com as principais publicações legais para envio do Informativo Legal aos usuários do sistemaDesenvolver e enviar Informativo Legal com a interpretação da legislação aos usuários do sistemaReceber chamados com solicitação de implementação no sistema. Analisar e fazer proposta de melhoria no produto (levantamento de requisitos) e encaminhar pra área de desenvolvimento -
EstagiáriaFusp - Fundação De Apoio A Universidade De São Paulo Mar 1996 - Oct 1996São Paulo E Região, BrasilEm março/1996 iniciei um estágio na FUSP – Fundação de Apoio à Universidade de São Paulo onde minhas principais atribuições foram: - Classificação de notas fiscais e documentos contábeis;- Elaboração de classificação contábil, Seleção de lançamentos para contabilização;- Conciliações Bancárias e de Contas;- Elaboração de relatórios de auditoria e análise de contas em banco;- Análise do Balanço Patrimonial da empresa, elaboração de Balancete. -
Analista ContábilMemphis Feb 1993 - Feb 1996São Paulo E Região, BrasilNa MEMPHIS iniciei como auxiliar contábil, empresa onde tive a oportunidade de conhecer todas as atividades contábeis e que me incentivou a estudar ciências contábeis. As principais atividades que desempenhei, dentre todas, foram:- Atendimento e visita a clientes;- Confecção de folha de pagamento e encargos;- Contabilidade (balancetes, balanços, conciliação bancária, composição de saldo...);- Área fiscal (impostos);- Suporte a clientes voltados para área trabalhista através de embasamento legal (consultas jurídicas - IOB, por exemplo);Experiência junto aos órgãos públicos (Receita federal, INSS, Prefeitura, Secretarias, Fórum, Cartórios etc).
Daniela Martins Ferreira Skills
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Contabilidade
Frequently Asked Questions about Daniela Martins Ferreira
What company does Daniela Martins Ferreira work for?
Daniela Martins Ferreira works for Erpworks Professional Services- Protheus- Power Bi - E-Commerce Anymarket-Koncili-Trackcash - Ismart
What is Daniela Martins Ferreira's role at the current company?
Daniela Martins Ferreira's current role is Gerente de Projetos e Relacionamento com Clientes | Erpworks Professional Services- Protheus- Power BI - E-commerce Anymarket-Koncili-TrackCash - iSmart.
What is Daniela Martins Ferreira's email address?
Daniela Martins Ferreira's email address is ma****@****ail.com
What schools did Daniela Martins Ferreira attend?
Daniela Martins Ferreira attended Centro Universitário Nove De Julho.
What skills is Daniela Martins Ferreira known for?
Daniela Martins Ferreira has skills like Sistemas Operacionais, Erp, Microsoft Excel, Microsoft Office, Microsoft Project, Microsoft Sql Server, Recursos Humanos, Bom Relacionamento Interpessoal, Rapidez E Qualidade Nos Trabalhos, Facilidade Para Trabalho Em Equipe.
Who are Daniela Martins Ferreira's colleagues?
Daniela Martins Ferreira's colleagues are Gabriela Aguiar, Erp Works, Darllan Portela, Henrique Szankowski Gomes, Marcelo Scibarauskas, Roger Alex Pereira Lima, Jalisson Santos.
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Daniela Ferreira Martins
Florianópolis, Sc -
1hotmail.com -
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Daniela Ferreira Martins
São Paulo, Sp
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