Daniela Mastrorilli Email & Phone Number

Monza, It

Milano, Italia

Mi dedico al supporto, in termini di attività di comunicazione e di marketing, dei Centri di Assistenza e centri Installazione e Assistenza del Gruppo Vaillant. Flessibilità, proattività e capacità di problem solving sono abilità richieste giornalmente in questa attività. Conoscere così tante realtà, diverse tra loro in Italia mi permette e permetterà di accrescere le mie doti relazionali. Davvero una bella sfida.

Il mio lavoro si svolge in affiancamento alle PMI del panorama italiano, operanti in vari settori merceologici: dal grossismo di materiale idraulico, alla formazione aziendale fino al mondo della distribuzione dei tessuti di arredamento. Per tali realtà mi sto occupando nello specifico di : __ Definizione di piani di marketing dal concepimento iniziale fino all'attuazione concreta: quindi dall'analisi interna e esterna, la definizione degli obiettivi di marketing, definizione dei valori aziendali in un'ottica di brand e relativa definizione dei piani operativi;__ Supervisione della implementazione dei piani operativi;__ Formazione nuove leve di marketing inserite nelle aziende affiancate. Cosa apprendo da questa esperienza?L'operare all'interno di un'azienda in qualità di consulente mi ha permesso di "osservare" le logiche aziendali da una nuova prospettiva, individuando rapidamente quali sono gli aspetti ostici all'interno delle organizzazioni e come le stesse vivono un cambiamento.Ho avuto la possibilità di lavorare in realtà come il gruppo Clerici Afis e Gewiss.

Monza E Brianza, Italia

All’interno di una florida realtà locale sono stata incaricata dei seguenti compiti e responsabilità: __ Gestione del cliente: gestione del rapporto diretto con il cliente nel rispetto dei piani di marketing aziendali, vendita degli accessori (pile, telefoni amplificati ecc) e attività di telemarketing.__ Gestione amministrativa: rapporti con enti esterni e interni, applicazione delle procedure fiscali e amministrative. __ Gestione del portfolio clienti: affiancamento all'audioprotesista nella gestione di tutte le fasi di acquisizione del cliente (prova gratuita, preventivo e chiusura prova) al fine di redigere la previsione di budget complessivo della realtà nella quale operavo.Cosa ho imparato da questa esperienza?Da questa esperienza ho tratto molto insegnamento relativamente alla conoscenza effettiva di ciò che è l'esigenza di un cliente ed il relativo "take care": di come si può instaurare un rapporto efficace con lo stesso per rendere il servizio fornito un'esperienza positiva e di valore nella vita di tutti i giorni. Ho imparato anche che coi sordi non serve urlare: meglio scrivere!

Monza E Brianza, Italia

Questa esperienza rappresenta il cuore della mia formazione professionale grazie alla quale ho acquisito molta pratica nelle relazioni all'interno di una gerarchia ben strutturata, le logiche di collaborazione e lavoro di gruppo, il come strutturare un lavoro al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati nonchè il valore della gestione del tempo e della risoluzione dei conflitti.La mia mansione lavorava all'interno di un articolato gruppo di marketeer con i seguenti compiti e responsabilità: __ Definizione piano di marketing annuale secondo le direttive della casa madre;__ Analisi dei dati di mercato;__ Realizzazione di attività promozionali dedicate ai canali distributivi;__ Definizione ed implementazione delle campagne di comunicazione sul trade; __ Supporto alle agenzie internazionali nelle attività di comunicazione;__ Supporto alle vendite nella relazione con cliente e il relativo sviluppo dei piani di co-marketing;__ Gestione del budget pubblicitario.

Diploma Di Coach Professionista, Coaching

Activities and Societies: Scuola di coaching

"Advertising, Promotion & Event Managment"

Sales Promotion, Loyalty Program e Event Management Docenti: Dott.ssa C. Mauri, Dott. F. Zerbini, Dott. P. Guenzi

"Competenze Commerciali E Di Marketing Nell'Economia Digitale"

Implicazioni emergenti e evoluzione nell'economia digitale; nuove professioni, nuovi meccanismi organizzativi e nuovi approcci al mercato..

Diploma Istituto Tecnico E Professionale, Tecnico Della Gestione Aziendale, 54/60