- Realização de diagnósticos organizacionais de clima, engajamento e cultura, prezando pela melhor experiência de cada colaborador;- Utilização de dados para embasamento dos diagnósticos organizacionais e melhoria da experiência na área cliente;- Promoção de ações que reforcem os pilares de cultura e promovam bem estar nas áreas clientes;- Interações com colaboradores para acompanhar engajamento, satisfação e aderência à cultura;- Apoio e realização do planejamento estratégico, direcionamento dos times conforme objetivos corporativos;- Apoio na criação e acompanhamento de indicadores das áreas;Busca constante de melhores parceiros, fluxos e processos, revisão orçamentária e otimização de recursos;- Revisão das ações de endomarketing e implantação de ações que fortalecem a marca e bem estar do colaborador considerando todos os momentos de interação do funcionário para uma melhor experiência;- Business partner, garantindo que as áreas e pessoas estejam atuando conforme estratégia corporativa;

Liderando estrategicamente equipes multifuncionais para impulsionar resultados de negócios, otimizar processos operacionais e promover uma cultura organizacional positiva. Abrangendo desde a gestão de operações e vendas até o desenvolvimento e engajamento das equipes. Combinando análise de dados, planejamento estratégico e habilidades interpessoais, na busca constante de maximizar a eficiência, a satisfação do cliente e o crescimento

Reorganização do setor e implantação de subsistemas do ecossistema de Recursos Humanos como: cultura, desempenho, universidade corporativa, comunicação, engajamento, recrutamento e seleção, politicas e normas corporativas.Cuidando do desenvolvimento e crescimento contínuo dos funcionários e contribuindo para o sucesso e a sustentabilidade da organização como um todo.

Principais atividades: Gerencia das áreas de RH, DP, Jurídico, Comercial e Marketing da empresa e report de resultados e ações à diretoria. Responsável pela implantação das ações de planejamento estratégico, apoio na criação de indicadores das áreas. Atuando em todos os subsistemas de RH buscando implementar novas formas de trabalho com o método ágil Scrum.Responsável pela criação da Univiva – Universidade corporativa Vivamus, em que são realizados treinamentos de welcome, reciclagem e desenvolvimento corporativo.Acompanhamento e gestão na confecção de folha de pagamento, encargos, transmissões de dados, admissões, férias e rescisões.Responsável pela área de marketing, em parceria com o Comercial em que, através de indicadores e acompanhamentos, realizamos o atingimento de metas de vendas e crescentes resultados.Acompanhamento da área Jurídica da empresa, reportando status e agindo de forma pró ativa para melhoria de indicadores.

Coordenadora de RH responsável pela criação da área de Captação, Comunicação e reestruturação da área de Recrutamento. Negociação de metas com contratantes e clientes internos, realização das ações de desenvolvimento corporativo, gestão de desempenho dos colaboradores, endomarketing, planejamento estratégico, realização de parcerias com empresas.

Implantação de operações e liderança de equipes afim de alcançar metas de vendas, desenvolvendo estratégias, monitorando o desempenho e fornecendo treinamento contínuo. Gerenciando recursos e tecnologia para garantir eficiência operacional, resolvendo problemas dos clientes de forma proativa. Colaborando com outros departamentos para garantir uma abordagem integrada e preparo análises detalhadas para orientar decisões estratégicas.

Gestão de times de contact center, resultados e execução das metas propostas