Daniela Mazzieri Email & Phone Number

Promozione dei valori fondanti del Toyota Way e della filosofia Kaizen

Roma

-Analisi dati e monitoring delle performance aziendali con l’ausilio di Power Bi-Supporto alla Rete dei Concessionari nella gestione dell’operatività legata alle abilitazioni finanziarie e assicurative delle utenze-Supporto al Field Team e al Top Management con reportistica dedicata- Gestione corsi compliance (in materia di Antitrust, Trasparenza Bancaria, Antiriciclaggio e Privacy) relativi alla Rete di Concessionarie- Gestione corsi IVASS base e aggiornamento della popolazione aziendale e della Rete e reportistica utile ai fini Audit e Banca d’Italia- Organizzazione eventi F&I Manager- Gestione e manutenzione Budget di reparto- Gestione rapporto con Fornitori e fatturazione- Gestione e organizzazione training con Toyota Academy

Roma, Lazio, Italia

- Analisi e reportistica a supporto del Sales dpt. e del Management- Gestione abilitazioni finanziarie e assicurative delle utenze gestionali- Organizzazione e gestione dei corsi per la Rete di Concessionarie in materia di compliance (Antistrust, Trasparenza Bancaria, Privacy, Antiriciclaggio). Organizzazione e gestione corsi IVASS per i dipendenti Toyota Financial Services Italia e per la Rete delle Concessionarie- Organizzazione eventi- Gestione rapporto Fornitori e amministrazione del Budget di reparto

Roma, Lazio, Italia

Cura del cliente Loyal al fine di promuovere il rinnovo del contratto di finanziamento.

Roma, Italia

Collaborazione occasionale per Testing di applicazioni mobili, web e servizi per verificarne la fruibilità e la grafica al fine di migliorare la customer experience. Selezionata tra i tester per progetti di rilevanza per conto di un colosso in ambito TLC

Roma, Via Carlo Pesenti 121

Addetto alla centrale operativa di assistenza di emergenza (veicoli e abitazione) con servizi diinbound e outbound.Gestione back office tramite mail , elaborazione richieste da parte dei clienti esuccessiva organizzazione appuntamenti per noleggio auto, servizio taxi, prenotazione hotel,organizzazione mezzi di soccorso, e pianificazione interventi di emergenza nelle abitazioni.

Roma, Via Giuseppe Rosaccio 6

Rilevazione, segnalazione e risoluzione anomalie tecniche rilevate su celle telefoniche tramitetroubleshooting e anomalie riscontrate su applicativi gestionali, segnalazione e pubblicazioneanomalie gravi impattanti tutti i client; addetta al customer finance, reparto di CVP (Credit Verification Process): verifica dati inseriti a sistema con quelli presenti nella richiesta; verifica congruità dei dati anagrafici, di residenza, di reperibilità, di Banca; analisi affidabilità finanziaria e creditizia ( verifica Protesti e/o pregiudizievoli tramite estratto CRIF, verifica della solvibilità/esposizione attuale del cliente, nonché l’eventuale esposizione futura per prevenire e predire eventuali sofferenze e successiva opera di collection); analisi anti frode ( volta allo scopo di ridurre il rischio di frodi/credito correlato all’utilizzo della stessa modalità di pagamento per più anagrafiche); back office amministrativo per bacino di utenza consumer e business, al fine di stimare una valutazione puntale del rischio;Attività di verifica SDD (Sepa Direct Debit ex RID) tramite rilascio del codice autorizzazione dopo aver effettuato: controlli su anagrafica cliente, dati di residenza, reperibilità e congruità dati bancari; contatto Banca per veridicità dei dati forniti e infine analisi su possibili sofferenze del cliente; sevizio di assistenza per i rivenditori nell'uso dei sistemi informatici in loro possesso e per l'attivazione di nuovi servizi/prodotti, back office amministrativo per bacino di utenza consumer e business per conto di WIND TRE S.P.A. (ex H3G S.P.A.).Customer care Confcommercio: servizio di assistenza relativo alle convenzioni commerciali B2B, relative agli associati Confcommercio. Gestione telefonica prenotazioni posti al cinema tramite il servizio Infocinema : prenotazione posti online tramite collegamento internet dedicato, annullamento prenotazioni,informazioni programmazione e tipologia delle sale cinematografiche

Roma, Italia

Collaborazione presso associazione a oggi non più operativa, per progetti di tutoring e volontariato legati all'infanzia e adolescenza.Organizzazione attività in funzione delle attività associative e successiva promozione.Attività di back office, organizzazione e pianificazione logistica via mail e telefono di eventi collegatiall’associazione prendendo parte ad attività di brainstorming per definire i macro obiettivi di un evento(mission, posizionamento, utenza da raggiungere, strategie di comunicazione) e analizzare il contesto(aspetti sociali, culturali ed ambientali, tendenze/gusti del target potenziale). Ho partecipatoattivamente così alla creazione e alla gestione di una ludoteca per bambini, che all’epoca era sitapresso il circolo sportivo Club Lanciani a Roma