Daniela Mendes Email & Phone Number

Santos, São Paulo, Brasil

Santos, São Paulo

Responsável pelo desenvolvimento dos departamentos de exportação e importação marítima, criando oportunidades de melhoria nos processos e controle da operação, minimizando riscos e custos.Participação nos procedimentos de responsabilidade interdepartamental.Relacionamento mais próximo com parceiros e fornecedores, no Brasil e no exterior, buscando rapidez e agilidade na solução efetiva dos desafios dentro do fluxo dos processos nos embarques.Criação de ferramentas de controle dentro e fora do sistema em todas as fases do embarque, desde a origem até sua liberação no destino.Treinamento e formação das equipes operacionais. Controle de contas a pagar e a receber e processos em "outstanding balance".Gestão dos processos jurídicos junto ao departamento responsável.

Adquiri experiência em todo fluxo da operação portuária, contatos com os armadores e seus clientes (exportadores e importadores). Participei do go-live do Sistema NAVIS, trabalhando fortemente na mudança de cultura do trabalho da equipe e motivando frente às dificuldades existentes no período de transição. Sempre com clareza e sinceridade, trabalhei junto com uma grande equipe, administrando, direta e indiretamente, aproximadamente 700 colaboradores operacionais, entre Operação Portuária, Redex e Transporte.

Fui contratada para gerenciar o Redex devido a entrada de grande cliente NVOCC. Com expertise neste ramo, trabalhei junto com a equipe nos mapeamentos dos processos e suas melhorias, conseguindo resultados significantes em todos os KPI'S.Nosso principal resultado foi na fluidez operacional, atendimento dos deadlines e no clima organizacional de toda equipe operacional.

(NVOCC)GERENTE DE OPERAÇÕES- abril 2006 a mar 2012.Participação pela criação e responsável pelo planejamento, organização e desenvolvimento do departamento operacional, atuando em todos os portos brasileiros tanto na exportação como na importação. Gestão e treinamento de 120 funcionários no Brasil, divididos em 8 escritórios (Vitória/ES; Rio de Janeiro/RJ; Santos/SP; Itajaí/SC; Curitiba e Paranaguá/ PN; Porto Alegre e Rio Grande/RS).Responsável pela mudança de parceria com terminais tanto no Porto de Santos como nos outros portos brasileiros, trabalhando junto às equipes para a migração das cargas e procedimentos necessários para carga LCL.Gestão da implementação de treinamento, planos de carreira, programas de benefícios além de atuar na seleção e admissão de colaboradores. Relacionamento e procedimentos operacionais com as Autoridades Portuárias, prestadores de serviços parceiros (armadores; terminais; transportadoras) e agentes em todos os portos do Brasil e do exterior e participação na solução de problemas envolvendo a logística do transporte para melhor qualidade no atendimento aos clientes.Experiência na coordenação de transações comerciais e operacionais com países, empresas e governos estrangeiros, de acordo com as normas mercantis, alfandegárias e fiscais de cada país.Vivência na análise de documentações aduaneiras e “follow up” junto aos fornecedores internacionais, prestadores de serviços, despachantes aduaneiros e agentes de carga.Participação na criação e decisão de estratégias da empresa junto à diretoria.GERENTE DE EXPORTAÇÃO- ago 2002 a mar 2006.Responsável pelos processos de exportação da CONTACT NVOCC LTDA. Gestão de 6 funcionários entre São Paulo e Santos. Atuando com os agentes no Brasil e no exterior garantindo a qualidade na exportação.INSIDE SALES E CUSTOMER SERVICE- mar 2002 / ago 2002.Atendimento e relacionamento com os clientes da marca CONTACT NVOCC LTDA, “follow up”, elaboração de reservas, cotação de fretes.