Profissional com mais de 20 anos de experiência no setor de telecomunicações e tecnologia da informação. Atuando nas áreas de Captação de Clientes, Projetos, Implantação, Operações e Planejamento. Neste último fui responsável, a partir de 2015, pelo mapeamento, desenvolvimento e implantação de soluções digitais para Clientes que tinham a intenção de expandir os canais de comunicação com o cliente, bem como automação de processos com foco em otimização e rentabilização. Diretamente envolvida em implantações de Centrais de Atendimento, Centrais de Vendas e Estratégias Digitais com o uso de SMS, Whatsapp, Landing Pages, IA, URA, IPBX, CRM, Discador, ChatBot’s e Analytics. Com habilidade analítica e com forte viés voltado a processos, minha gestão é focada na estruturação das áreas, baseado em números e feedback do cliente.