• Apoyar al departamento de ventas en la obtención de negocios conformes mientras se mitiga el riesgo comercial para Oracle, alhacer cumplir los controles internos y adherirse a las prácticas y políticas comerciales corporativas.• Ayudar a los clientes, tanto internos como externos, con la interpretación de contratos de licencia, negociaciones y administración de acuerdos de licencia.• Anticipar problemas e iniciar acciones para garantizar que los pedidos de los clientes se cumplan de manera eficiente.

• Responsable de coordinar, revisar y aprobar todos los comunicados internos y externos del Banco.• Coordinar y supervisar las capacitaciones del Centro de Asesoría y Apoyo para las PYME (CAAP) del Banco. • Organizar y/o apoyar en la preparación y promoción de eventos que el Banco realice o participe.• Supervisar el desempeño y ejecución de tareas del asistente del departamento.

• Revisar los contratos, términos y condiciones de los clientes, e implicaciones interdepartamentales para la ejecución de proyectos.• Revisar el lenguaje contractual y asegurar que fuera legalmente vinculante.• Desarrollar y mantener las herramientas necesarias para asesorar al equipo de ventas, a los directores de proyectos, al departamento de finanzas y otros en relación a las tendencias contractuales.

• Negociar nuevas alianzas comerciales para incrementar los beneficios del programa de lealtad de la tarjeta de crédito del Banco. • Administrar el presupuesto anual del departamento de mercadeo y servicio al cliente.• Crear los reglamentos para promociones y contratos de afiliación.• Responsable del manejo efectivo de la relación con proveedores.

• Capacitar a los nuevos ingresos del departamento de administración de contratos, dirigir su proceso de inducción y su constanteformación y desarrollo.• Fungir como punto de contacto con la casa matriz para la implementación de capacitaciones de nuevos métodos de trabajo en América Latina.

• Preparar y darle seguimiento a los paquetes de renovación de contratos de soporte para la cartera de clientes de HP Canadá.• Resolver cualquier tema operativo que pueda surgir durante el proceso de venta (estatus de la orden, devoluciones, entregas, facturación y seguimiento post-venta).• Especialista en la solución de respuesta crítica ofrecida a los clientes.• SAP: súper usuario (ERP)