Mi occupo di ottimizzare tutti i processi necessari per realizzare e consegnare al cliente un prodotto oppure erogare un servizio, in particolare in ambito di TelecomunicazioniSostengo, con la gestione del call center, del backoffice e dei gruppi di outbound telefonico, la rete di vendita della nostra Agenzia di Telecomunicazioni nella realizzazione degli obiettivi del committente.Monitoring degli Obiettivi, costi e marginalità di tutte le attività del perimetro da me gestito

Inizio la mia esperienza ventennale in TIM al Servizio Clienti Business occupandomi della gestione della Clientela business attraverso il servizio di assistenza.Dal 2006, approdo alla Direzione Commerciale Clienti Business dove ho avuto modo negli anni di occuparmi di caring, sales e loyalty, utilizzando la customer analysis e mettendo in campo nuovi processi di trasformazione della gestione della clientela.Negli ultimi anni mi sono occupata anche di Pubblica Amministrazione curando i processi di implementazione sui sistemi interni delle gare Consip nell’ambito del Fisso.

Insegnante di pianoforte e organo con metodo Yamaha.Gestione della segreteria della scuolaOrganizzazione e gestione di Open day presso scuole pubbliche e presso la stessa sede della scuola per ampliamento degli alunni.

Gestione e organizzazione delle pratiche presso l’ufficio notifiche di romaGestione ritiro e monitoring atti depositati dalle contropartoGestione della segreteria e prima cassa