Consultor De Viagens
Current
Oct 2022 - Present
AeroLeads people directory · profile
Daniela Passos Email & Phone Number
Consultora de viagens
at
CWT
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Consultora de viagens
Location
São Paulo, Brazil
Company size
Who is Daniela Passos? Overview
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Quick answer
Daniela Passos is listed as Consultora de viagens at CWT, a with 13612 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Daniela Passos.
Daniela Passos previously worked as Consultor de viagens at Cwt and Analista de Suporte ao cliente at Tex. Daniela Passos holds Licenciatura Em Pedagogia, Teacher Education And Professional Development, Specific Levels And Methods from Universidade Cidade De São Paulo.
Company email context
Email format at CWT
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CWT
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Profile bio
About Daniela Passos
Formada em Gestão de Recursos Humanos e Licenciatura em Pedagogia. Profissional com mais de 17 anos de experiência na área de atendimento/relacionamento ao cliente. Habilidade nas demandas de cobrança, atendimento, suporte, vendas, BackOffice, SAC e Customer Experience. Atuando com suporte ao cliente de produtos e serviços, informações, dúvidas e reclamações (segmento bancário, turismo e seguros). Acompanhamento de pedidos, análise de documentos e ocorrências, com expertise para desenvolver um atendimento humanizado ao cliente.
Listed skills include Microsoft Office, Microsoft Word, Recursos Humanos, Amadeus, and 2 others.
Current workplace
Daniela Passos's current company
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Cwt
6 roles
Daniela Passos work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Suporte Ao Cliente
Análise dos chamados relacionados ao uso da ferramenta Teleport, através do Zendesk.Atendimento e suporte as corretoras de seguros de médio e grande porte.Contato com as seguradoras para solução nas tratativas dos chamados relacionados a divergências, processos e alinhamentos entre o Teleport e portais das cias.Esclarecimento de dúvidas, identificação das dificuldades e necessidades do usuário e direcionamento para a melhor solução e sucesso do cliente. Suporte ao time de… Show more Análise dos chamados relacionados ao uso da ferramenta Teleport, através do Zendesk.Atendimento e suporte as corretoras de seguros de médio e grande porte.Contato com as seguradoras para solução nas tratativas dos chamados relacionados a divergências, processos e alinhamentos entre o Teleport e portais das cias.Esclarecimento de dúvidas, identificação das dificuldades e necessidades do usuário e direcionamento para a melhor solução e sucesso do cliente. Suporte ao time de Customer Success, nas solicitações das corretoras.Realização de testes para evidenciar bugs e validação de correções realizadas pelos time de desenvolvedores.Apoio ao time de projetos, no desenvolvimento, melhoria e evolução da ferramenta.Identificação, sugestões e melhorias no material de apoio usado pelo cliente interno e externo. Show less
Aug 2021 - Aug 2022
Assistente De Reservas Nacional
Atendimento e suporte aos agentes de viagens. Atendimento via chat e e-mail aos agentes de viagens e passageiros (via Zendesk). Emissão de reservas, remissões e cotações.Informações de produtos e serviços.
Oct 2019 - Apr 2021
Analista De Sac
Atendimento ao cliente por telefone e e-mail focada em solucionar suas reclamações.Analise de processos (back office), informações e procedimentos SAC. Oferecer respostas,soluções oportunas e reverter possíveis atritos.Monitoria de ligações, visando a validação de erros operacionais.Atendimento na central de bagagem e treinamento de colaboradores.Processar solicitações de reembolsos e cancelamentos.Agente de ReservasAtendimento ao cliente por telefone para… Show more Atendimento ao cliente por telefone e e-mail focada em solucionar suas reclamações.Analise de processos (back office), informações e procedimentos SAC. Oferecer respostas,soluções oportunas e reverter possíveis atritos.Monitoria de ligações, visando a validação de erros operacionais.Atendimento na central de bagagem e treinamento de colaboradores.Processar solicitações de reembolsos e cancelamentos.Agente de ReservasAtendimento ao cliente por telefone para venda de passagens e serviços.Suporte as agencias de viagem.Atendimento via chat e e-mail.Emissão e remarcação de passagens (Amadeus). Show less
Apr 2014 - Jun 2019
Consultora De Atendimento Ao Cliente
Consultora de atendimento ao cliente do segmento alto padrão (cartões Black, Infinity, Platinum e Personalite Itau).Informações bancarias, auxilio nas dúvidas sobre a utilização do cartão de credito, fatura, vencimentos e parcelamentos.Auxilio nas duvidas de seguro viagem, desbloqueio de cartão para uso no exterior.Auxilio á supervisão e suporte de funcionários.
Aug 2010 - May 2013
Recepcionista
Atendimento presencial e telefônico. Agendamento de consultas e procedimentos.Recebimento de valores no caixa da recepção.Prospecção de novos clientes.
May 2009 - Nov 2009
Team & coworkers
Colleagues at CWT
Other employees you can reach at mycwt.com. View company contacts for 13612 employees →
AC
Angie Catalina Sánchez M.
Colleague at CwtBogota, D.C., Capital District, Colombia
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MW
Martin Whittard Dalberg
Colleague at CwtCopenhagen, Capital Region Of Denmark, Denmark
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NL
Nancy Loveall
Colleague at CwtArnold, Missouri, United States
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SW
Sue Weiss
Colleague at CwtChandler, Arizona, United States
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SE
Sabine Eberhart
Colleague at CwtGreater Paris Metropolitan Region, France
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JH
Julie Høgsbo
Colleague at CwtRegion Zealand, Denmark
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KE
Kandee Evans
Colleague at CwtBroomfield, Colorado, United States
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SB
Stephanie Brayman
Colleague at CwtPortland, Tennessee, United States
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SG
Solange Goma
Colleague at CwtFrance
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NT
Nathalia Tobing
Colleague at CwtBanten, Indonesia
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Angie Catalina Sánchez M.
Colleague at CwtBogota, D.C., Capital District, Colombia
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MW
Martin Whittard Dalberg
Colleague at CwtCopenhagen, Capital Region Of Denmark, Denmark
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NL
Nancy Loveall
Colleague at CwtArnold, Missouri, United States
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SW
Sue Weiss
Colleague at CwtChandler, Arizona, United States
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SE
Sabine Eberhart
Colleague at CwtGreater Paris Metropolitan Region, France
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JH
Julie Høgsbo
Colleague at CwtRegion Zealand, Denmark
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KE
Kandee Evans
Colleague at CwtBroomfield, Colorado, United States
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SB
Stephanie Brayman
Colleague at CwtPortland, Tennessee, United States
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SG
Solange Goma
Colleague at CwtFrance
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NT
Nathalia Tobing
Colleague at CwtBanten, Indonesia
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2 education records
Daniela Passos education
Licenciatura Em Pedagogia, Teacher Education And Professional Development, Specific Levels And Methods
Gestão De Recursos Humanos, Human Resources Management/Personnel Administration, General
FAQ
Frequently asked questions about Daniela Passos
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Daniela Passos work for?
Daniela Passos works for CWT.
What is Daniela Passos's role at CWT?
Daniela Passos is listed as Consultora de viagens at CWT.
Where is Daniela Passos based?
Daniela Passos is based in São Paulo, Brazil while working with CWT.
What companies has Daniela Passos worked for?
Daniela Passos has worked for Cwt, Tex, Cvc Corp, Avianca Brasil, and Teleperformance Brasil.
Who are Daniela Passos's colleagues at CWT?
Daniela Passos's colleagues at CWT include Angie Catalina Sánchez M., Martin Whittard Dalberg, Nancy Loveall, Sue Weiss, and Sabine Eberhart.
How can I contact Daniela Passos?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Daniela Passos at CWT, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Daniela Passos attend?
Daniela Passos holds Licenciatura Em Pedagogia, Teacher Education And Professional Development, Specific Levels And Methods from Universidade Cidade De São Paulo.
What skills is Daniela Passos known for?
Daniela Passos is listed with skills including Microsoft Office, Microsoft Word, Recursos Humanos, Amadeus, Atendimento Ao Cliente, and Microsoft Powerpoint.
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