Daniela Pedroso Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Apoio ao time comercial ao todo processo de Onboarding, gerenciamento de contas Key accouts, validação de acessos, acompanhando de treinamentos.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Prestadora de serviços ao Ifood apoiando ao time comercial ao todo processo de Onboarding, validação de acesso às ferramentas, aos novos contratos acompanhamento de chamados.

São Paulo

Prestadora de serviços ao Ifood, iniciando em novos restaurantes, atendimento voltando ao parceiro, realizando consultorias, atribuindo melhor experiencia, foco em resultado.Auxilio as ferramentas como: gestor de pedidos, portal do parceiro.Gerenciamento das carteiras de clientes Key Acoouts, desde Leads até ativação do restaurante.Acompanhando integrações com seus sistemas de caixas (PDV), para melhor visibilidade em seu estoque e fechamento de caixa.

Santos

Atendimento receptivo, pessoa física, juridica esclarecimento de dúvidas sobre faturas, conhecimento técnico e manutenções sobre instalações e medidores.Multiskill para atendimento emergências, sobrevida fiações

São Paulo E Região, Brasil

Realização e reorganização de processos, criação e execução de Campanhas Motivacionais.Fechamento de folha de ponto individual, apresentação e criação de indicadores, reporte direto aos Gestores e Diretores.Acompanhamento e melhoria conforme determinação da ISO estabelecido na área, visando a qualidade no atendimento com a missão de satisfazer o consumidor.

São Paulo E Região, Brasil

Monitoramento de performance, acompanhamento de produtividade, da equipe elaborando campanhas motivacionais buscando resultados nas metas estabelecidas.Foco na satisfação do cliente, com pesquisas de qualidades visitas esporadicamente ao cliente.Desenvolvimento de indicadores e reporte diretamente ao Diretor.Responsável por feedback;Monitorias continuas;Realização de treinamento e reciclagens para equipe buscando a qualidade no atendimento;

São Paulo E Região, Brasil

Responsável pelo feedback avaliando o desempenho individual de cada um com reconhecimento dos pontos fortes e atuando diretamente nos pontos a desenvolver com o objetivo de melhorar continuamente as performances:- Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas relacionadas ao atendimento/super técnico de produtos de informática;- Controle de Aderência;- Dimensionamento de Chamadas conforme demanda;- Controle de Absenteísmo;- Gerenciamento de 45 agentes;- Avaliação dos indicadores de produtividade atuando diretamente nos recursos da equipe que estão ultrapassando os índices acordados;- Reporte dos resultados atingidos direto á gerência;- Criação de campanhas motivacionais focando o atingir os resultados.

Inteligência Emocioal, Organizational Leadership

Cursos Online, Marketing Digital Modulo I

Marketing Digital Modulos Ii, Computer Technology/Computer Systems Technology

Midias sociais; retenção; personas; fidelização; marketing Direto

Marketing Digital Iii, Computer Technology/Computer Systems Technology

Activities and Societies: Midias sociais, retenção, relacionamento com cliente.

Customer Success: Como Conquistar E Manter Clientes, Computer Technology/Computer Systems Technology

Curso Técnico Integrado, Information Technology

Activities and Societies: Curso Online Customer Success.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Gestão