Profissional com 15 anos de experiência no mercado de atendimento ao cliente. Atualmente, lidero uma equipe de Customer Success, com foco na excelência no atendimento e na melhoria contínua dos processos.Formada em Gestão Comercial, possuo sólida formação e habilidades em liderança de equipes, resolução de problemas e fidelização de clientes. Sou apaixonada por criar soluções inovadoras que atendam às necessidades dos clientes e impulsionem o crescimento da empresa. Como líder, inspiro minha equipe a alcançar resultados excepcionais, valorizando o desenvolvimento profissional e o trabalho em equipe.Com expertise em gestão de carteira de clientes e monitoramento de indicadores-chave, como taxas de churn e inadimplência, sou capaz de contribuir significativamente para a sustentabilidade e expansão dos negócios. Meu foco é entregar uma experiência excepcional aos clientes, fortalecendo os laços com a marca e impulsionando o sucesso da organização.