Daniela Roldán Email & Phone Number

Certificación ISO – Atención al ClienteAtención de Posventa del Grupo Telefonica- Actualmente me desempeño como Analista de Grandes Cuentas, Las principales responsabilidades de mi función consisten en el estudio y análisis de las Cuentas, para:- Asesorar sobre los servicios que brinda la Empresa. Realizando un análisis completo de la facturación mensual, para adecuar cada servicio a las necesidades del cliente.- Gestionar y resolver inconvenientes en primera línea, brindando solución en la primera interacción con el cliente.- Dar soporte en servicios de Datos móviles (MMS, WVPN, SMS, GPRS, WAP, Blackberry, entre otros).- Trabajar en equipo con mis Jefes y Gerentes para lograr una mejora continua en la atención y servicios que brindamos a nuestros clientes.- Interactuó en mi tarea diaria con todos los sectores de la Empresa, siendo el nexo entre Movistar y el cliente.- Dentro de mi cartera actual de clientes se encuentran las Empresas del grupo de Telefonica de Argentina ( TASA, TDATA, ATENTO, TERRA, entre otras).Objetivos ProfesionalesIncorporarme en el Departamento de sistemas de una empresa de primera línea, con estructuras modernas y flexibles, y estrategias claras a futuro, donde prevalezcan: la profesionalidad y el compromiso, la autonomía y la responsabilidad en el ejercicio de las tareas asignadas, el trabajo en equipo, el dinamismo y la pro-actividad, la creatividad y la comunicación. Dichas virtudes son las que me brindaran la posibilidad de un crecimiento tanto personal como profesionalmente.Fortalezas Personales- Pro-actividad y autonomía en el ejercicio de las tareas.- Compromiso y eficiencia.- Capacidad de trabajos en equipo.- Capacidad de adaptación al medio y a los cambios.- Motivación y entusiasmo frente a los desafíos.- Tolerancia a la presión y buen ánimo frente a ella.

Listed skills include Sql Server, Dreamweaver, Corel Draw, Photoshop, and 3 others.