Daniela Siani Paschoal Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Liderança dos pilares de Qualidade & Implantação Comercial, CX Comercial, Operações de Inner Loop e Prevenção de Perdas & Indicadores Comerciais.

Integrante da diretoria comercial da Unidade Residencial da empresa, é responsável pela gestão de estratégias para qualidade, experiência do cliente e prevenção à perdas, com impacto em +6K pessoas. Destaca-se pela liderança, visão sistêmica e pela melhora de 69% nos resultados de qualidade.Principais projetos: Workshops de Processos Comerciais, Fusão com a Nextel, LGPD – Direitos do Titular e Proteção de Dados, Fusão das marcas NET, Claro e Embratel, Novo App Claro, Novo CRM da… Show more Integrante da diretoria comercial da Unidade Residencial da empresa, é responsável pela gestão de estratégias para qualidade, experiência do cliente e prevenção à perdas, com impacto em +6K pessoas. Destaca-se pela liderança, visão sistêmica e pela melhora de 69% nos resultados de qualidade.Principais projetos: Workshops de Processos Comerciais, Fusão com a Nextel, LGPD – Direitos do Titular e Proteção de Dados, Fusão das marcas NET, Claro e Embratel, Novo App Claro, Novo CRM da Empresa, entre muitos outros.Principais atividades:+ Ações para experiência do cliente, diagnosticando necessidades no processo da venda;+ Metodologias ágeis para liderança de squads de projetos para melhor jornada de compra;+ Pesquisas de qualidade com os clientes, entendendo a ´´dor´´ de cada um deles;+ Desenho/Revisão dos processos comerciais da diretoria;+ Criação de Books/POPs/Suporte em Processos para toda empresa;+ Gestão de dois fornecedores de pesquisa de qualidade;+ Estruturação - Aplicabilidade da pesquisa de qualidade NPS;+ Elaboração de dashboards de resultados, recomendando ações para a área; Show less

Líder da área de processos da diretoria comercial, foi responsável por estruturar, revisão e aplicar os processos da empresa em toda diretoria, entregando em portais de consultas, books de processos, POPs, garantindo o entendimento/condução de toda força comercial, com +6K pessoas.Principais atividades:+ Estruturação e gestão da área, diagnosticando oportunidades e suporte a força de vendas;+ Mapeamento e desenho dos processos/POPs, os formalizando para toda a empresa;+… Show more Líder da área de processos da diretoria comercial, foi responsável por estruturar, revisão e aplicar os processos da empresa em toda diretoria, entregando em portais de consultas, books de processos, POPs, garantindo o entendimento/condução de toda força comercial, com +6K pessoas.Principais atividades:+ Estruturação e gestão da área, diagnosticando oportunidades e suporte a força de vendas;+ Mapeamento e desenho dos processos/POPs, os formalizando para toda a empresa;+ Elaboração de POPs, books de resultados, portais de comunicação;+ Apoio aos lideres comerciais, gerando insights para todos, alinhando processos;+ Liderança de 9 pessoas; Show less

Responsável pelo acompanhamento dos principais indicadores das perdas comerciais, elaborando dashboards, analisando resultados e recomendando ações para toda estrutura.Principais atividades:+ Elaboração dos relatórios e análises dos resultados de perdas;+ Estruturação de insights para toda diretoria; + Grupos focus para redução da perda, acompanhando resultados pré-pós;+ Unificação do BackOffice da diretoria, reduzindo custos e centralizando execução;

Pós-Graduação, Gestão De Negócios

Bacharelado, Law