Assistente Servizio Clienti
Arluno, Lombardia, Italia
- Helpdesk di primo livello rispondendo a telefonate, e-mail e WhatsApp per richieste di assistenza.- Gestione Ticketing/Datacatch delle casistiche di assistenza tramite Teams.- Promozione e vendita e follow up di prodotti di assistenza (installazioni, manutenzioni, training, prodotti dedicati).- Supporto organizzazione Product Training.- Archivio delle informazioni dal campo (rapporti di intervento, indici di difettosità, tempi e costi di intervento, ecc..).- Programmazione… Show more - Helpdesk di primo livello rispondendo a telefonate, e-mail e WhatsApp per richieste di assistenza.- Gestione Ticketing/Datacatch delle casistiche di assistenza tramite Teams.- Promozione e vendita e follow up di prodotti di assistenza (installazioni, manutenzioni, training, prodotti dedicati).- Supporto organizzazione Product Training.- Archivio delle informazioni dal campo (rapporti di intervento, indici di difettosità, tempi e costi di intervento, ecc..).- Programmazione e gestione orari e modalità delle sessioni di intervento di teleassistenza da remoto, geolocalizzando gli impianti e promuovendo il matching tra le disponibilità del personale tecnico interno ed esterno.- Preparazione documentazione necessaria all’accesso nei cantieri pubblici e privati (POS, dichiarazioni, ecc.).- Configurazione dispositivi per la teleassistenza e telediagnosi per l’installazione su macchine in uscita.- Gestione e realizzazione preventivi e ordini assistenze tramite gestionale Business Central- Gestione centralino - Operazioni a supporto dell’ufficio General Services Show less