Olá! Sou Graduada em Comunicação Social com habilitação em Relações Públicas pela UNISO e atualmente estou cursando MBA em Gestão Estratégica de Vendas pela UNOPAR.Possuo vasta experiência na área de Comercial, atuando em Atendimento ao cliente, em nível de vendas e pós-vendas, em empresas de médio e grande porte, realizando gerenciamento da carteira de clientes, participando das estratégias de vendas, mapeamento, prospecção, agendamento de visitas e captação de novos negócios;Habilidade em gerenciamento de Bid’s de negócios enviados por portais como Ariba, Mercado, Eletrônico e sites de leilões on line;Forte atuação em negociação e gerenciamento de contratos com clientes potenciais;Expertise em pós-vendas, realizando as devidas tratativas dos casos recebidos via canais especiais de atendimento: VIP, Ouvidoria, Reclame aqui, PROCON, Chat e Consumidor.gov;Atuação em estratégia de vendas, realizando definição de objetivos e metas, através de ações com foco em resultados, realizando follow-up, performance da carteira e negociações junto à diretoria;Experiência em ministrar treinamentos para novos colaboradores e suporte aos representantes de vendas; planejar e executar feiras e eventos do setor, desde a contratação do espaço, elaboração do stand e demais fornecedores envolvidos;Domínio do pacote Office para elaboração de relatórios, planilhas dinâmicas, gráficos, apresentações em PPT, controle de KPI’s e outras necessidades da área;Habilidade nos sistemas ERP: Enwis, SAP e My Lins;Minhas principais competências: disciplina, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, organização, foco em resultados e persuasão.AtenciosamenteDaniela Souren