Daniela Tinoco Email & Phone Number

Empresa de tecnologia do ecossistema Santander Brasil, Coligadas e Grupo Santander na América do Sul- Responsável pelos projetos de cartões na nova processadora global do Banco, liderando integrações no Brasil, garantindo especificações de produto, experiência do cliente, compliance e gestão de mudanças. Minha abordagem promove colaboração entre equipes e busca inovação contínua para manter a competitividade.

Banco digital e soluções para meio de pagamento e venda online- Como Gerente de Produtos na área de aquisição da frente de sucesso do cliente, desenvolvi e executei estratégias para aprimorar produtos alinhados aos objetivos estratégicos, priorizando atividades e engajando equipes técnicas e de negócios. - Definição de estratégias de curto, médio e longo prazo, analisei constantemente métricas e resultados para garantir a entrega proposta aos clientes e encontrar oportunidades para atingir objetivos estratégicos. - Liderei negociações com áreas e diretoria para priorização e atendimento de demandas, além de liderar diretamente o time de produto, com interação com a diretoria e relatório sobre planejamento, resultados e oportunidades. - Entreguei projetos estratégicos para melhorar o desempenho, como o novo checkout do e-commerce de maquininhas, fluxo de vendas no app nativo e member get member para a conta do PagBank.

- Liderança da evolução da visão do produto em colaboração com equipes de negócios e engenharia. - Definição de objetivos da equipe, backlog e roadmap, gerenciando os times de produtos responsáveis pelo e-commerce do PagSeguro, site e member get member. - Acompanhamento de métricas para identificar oportunidades de crescimento, alinhando prioridades com stakeholders e gerenciando o planejamento estratégico.- Organização tática e operacional da equipe com metodologia ágil, enquanto lidero e desenvolvo 7 POs por meio de reuniões individuais, alinhamentos semanais e feedbacks.

- Como responsável pela jornada do e-commerce (venda de maquininhas) web e mobile, destaco a implementação de projeto de padronização da área deslogada, resultando em otimização de entregas e consistência na experiência do usuário. - Definição de hipóteses para ajustar oportunidades de produtos/negócios e planejamento de métricas para o desempenho do site. - Interação com as áreas de Tecnologia, Design, Negócios e Marketing, elaborando testes para melhorar a conversão. - Participação do projeto "Quebra do Monólito", através da priorização demandas para sincronizar desenvolvimentos e atuação na concepção e melhorias de funcionalidades, focando na experiência do usuário e valor para o negócio. - Trabalhei com equipe multidisciplinar, incluindo membros remotos, e conduzi análises de dados com ferramentas como Google Analytics, Power BI e Splunk.

Plataforma digital para comparação de preço- Como responsável pelo produto de checkout do marketplace, lidero o gerenciamento do backlog, escrevo histórias de usuário e resolução de impedimentos do time, garantindo lançamentos que agreguem valor ao cliente final.- Ativamente envolvida em processos ágeis, através de atividades como story mapping, daily, grooming e retrospectivas. - Definição e priorização de roadmap em colaboração com as áreas de negócio, além de desenvolver o design e modelo de negócio utilizando personas e navegação do usuário.- Análise de dados para guiar estratégia, sendo a conexão de comunicação entre desenvolvimento e stakeholders para assegurar entregas alinhadas com metas do produto.

Soluções completas e inteligentes para o mercado de loyalty- Priorização de funcionalidades com base nas necessidades do cliente para garantir a entrega do MVP.- Apoio ao Scrum Master e Scrum Team na resolução de impedimentos e controle de mudanças, negociando escopo e custo do projeto.- Desenvolvimento de protótipos navegáveis e documentos de regras de negócios com base nos requisitos levantados, propondo soluções para atingir os objetivos de entrega de valor.- Participação na transformação ágil da metodologia da empresa e validação de casos de teste para garantir o desenvolvimento conforme especificado.

Pioneira em soluções tecnológicas para pagamento de frete eletrônico- Levantamento de regras de negócios e requisitos funcionais para o desenvolvimento de documentos de regras de negócios;- Desenvolvimento de diagramas de caso, diagramas de atividade e diagramas de sequência, todos baseados na linguagem UML utilizando a ferramenta Enterprise Architect;- Análise dos produtos da empresa e levantamento de melhorias para melhorar as funcionalidades e pesquisa de mercado de novas tecnologias.

Capgemini Brasil

Multinacional provedora de serviços de consultoria, tecnologia e terceirização- Desenvolvimento e análise de relatórios para clientes internos, abordando desempenho, indicadores e acompanhamento de chamados para propor planos de ação visando a melhoria contínua dos processos.- Criação de procedimentos operacionais, condução de treinamentos em Processos ITIL e participação na implementação do certificado ISO/IEC 20000.- Participação em implantações de processos de Problemas, Configuração e Mudanças, além de acompanhamento do desenvolvimento da operação do Service Desk para identificar oportunidades de melhoria.- Envolvimento no projeto da FIAT, acompanhando tarefas de acordo com os processos ITIL definidos.

- Atendente de Service Desk e suporte de Primeiro Nível do cliente Vivo;- Atendimento de ocorrências de problemas de microinformática e sistêmicos, homologação de sistemas, modelagem de fluxogramas com base nas atividades do sistema e abrir e acompanhar demandas.

Licentiate Degree, Pedagogy

Gestão Em Tecnologia Da Informação

Ensino Médio, Técnico Em Tecnologia Da Informação