Analista De Procesos
Colombia
Diseñar e implementar iniciativas de transformación, optimización y estandarización de los procesos alineados a la estrategia definida por el Banco, a fin de asegurar el modelo operativo, indicadores de gestión básicos del proceso garantizando la eficiencia y experiencia del ClienteActividades - Levantar los procesos para ánalisis a través de: diagramas de flujo, volumetrías, tiempos, capacidad, costos y voz del cliente. - Diagnosticar y acordar priorización de las mejoras según el impacto, complejidad y generación de valor. - Diseñar mejoras aplicando metodologías como: lean, six sigma, agile, design thinking, customer journey e innovacion entre otras. - Conceptuar propuestas de mejora con áreas dueñas del proceso, áreas involucradas, áreas de riesgo y control. - Implementar mejoras, corroborar hipotésis y masificarlas. - Monitorear y estabilizar las mejoras implementadas, documentar, divulgar y entregar al dueño del proceso.Logros* Implementación de firma digital para las actas del comité de normalización, eliminando las impresiones y correo nacional