Daniela Zancanella Email and Phone Number

Realizava todo suporte pós-venda com atendimento telefônico, por e-mail e pessoal. Concluía processos de ocorrências referentes à correção de fluxo, memória de cálculo, cobrança, antecipação de pagamentos, renegociação, cessão de direitos, distrato, alienação fiduciária, dentre outros.No processo de assistência técnica dos imóveis, fui responsável por atender as solicitações com foco na solução de problemas de manutenção das unidades. Acompanhava todo o período do atendimento, da abertura das ocorrências indicando todos os itens a serem reparados, até a tratativa com engenheiros e responsáveis pelas obras ou manutenção dos reparos, mantendo um canal de comunicação direto com o cliente até a solução dos problemas relatados. Era responsável também por tratativas e acompanhamento de reclamações no site Reclame Aqui, dando respaldo e solução rápida aos clientes, buscando manter o nível de excelência do atendimento. Elaborava e aplicava treinamentos para qualificação e readaptação de terceiros contratados, bem como colaboradores da empresa.