Daniela R. Borth

Daniela R. Borth Email and Phone Number

Customer Success and Support Coordinator @ Weduka
Daniela R. Borth's Location
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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About Daniela R. Borth

Trabalho há mais de 10 anos no mercado de tecnologia e tenho experiência sólida no atendimento de clientes high touch do Brasil e da América Latina, principalmente em plataformas SaaS. Especializada em construir relacionamentos de sucesso, liderar equipes e impulsionar o crescimento das empresas. Experiência em mapeamento da jornada de clientes, desenvolvimento de processos, implantação de indicadores e condução de reuniões estratégicas. Habilidades em relacionamento com clientes, comunicação, gestão de pessoas e organização. Comunicação em português (fluente), espanhol e inglês. MBA em Gestão Empresarial e formação em Engenharia da Qualidade.

Daniela R. Borth's Current Company Details
Weduka

Weduka

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Customer Success and Support Coordinator
Website:
weduka.com.br
Employees:
22
Daniela R. Borth Work Experience Details
  • Weduka
    Customer Success And Support Coordinator
    Weduka
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  • Weduka
    Customer Success & Support Coordinator
    Weduka Feb 2022 - Present
    Remoto
    Atendimento de clientes high touch do Brasil e da América Latina, com foco em estabelecer relacionamentos de confiança e fornecer suporte personalizado.Recrutamento e seleção de pessoas para compor a equipe. Rotinas de feedback nos ciclos de OKR's e rotinas de 1:1.Distribuição da carteira de clientes, das atividades de rotina e condução de projetos para a equipe.Participação ativa em homologações do produto e desenvolvimento de novas features.
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  • Weduka
    Customer Success Manager
    Weduka May 2021 - Feb 2022
    Remoto
    Atendimento da base de clientes do Brasil e da América Latina. Fui a primeira pessoa a compor o time de CS da empresa e naturalmente desenvolvi os processos da área.
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  • Socialbase
    Customer Success
    Socialbase Sep 2020 - Apr 2021
    Condução dos projetos de implantação (onboarding) da rede social corporativa, que contempla o treinamento técnico da ferramenta, estratégia de lançamento, mapeamento de personas e comunicação interna. Análise das métricas de uso e estratégias de engajamento (adoption e ongoing), levantamento de necessidades e sugestões de melhorias do produto.
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  • Esss
    Analista De Gestão De Pessoas
    Esss Dec 2019 - Feb 2020
    Florianópolis, Santa Catarina
    Comunicação e marketing interno dos offices (Brasil, América Latina, Europa e Estados Unidos) e apoio no planejamento e execução dos eventos realizados pelo setor de gestão de pessoas.
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  • Khomp
    Coordenadora Da Qualidade E Recursos Humanos
    Khomp Aug 2018 - Aug 2019
    Florianópolis, Santa Catarina, Brazil
    Atuação em Recursos Humanos/Business Partner. Fui responsável pelas atividades relacionadas ao desenvolvimento humano e organizacional (treinamento e desenvolvimento, recrutamento e seleção, onboarding), comunicação interna e marca empregadora (programas para qualidade de vida, bem estar dos colaboradores, gestão de clima organizacional, comunicação corporativa).
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  • Khomp
    Coordenadora Da Qualidade
    Khomp Aug 2014 - Aug 2019
    Florianópolis, Santa Catarina, Brazil
    Responsável pelos processos de auditoria interna e externa, treinamentos, monitoramento e adequação contínua dos processos, de modo a atender os requisitos da Norma ISO 9001. Mapeamento dos processos em conjunto com a diretoria, gestores e equipes, desenvolvimento e análise dos indicadores de performance (KPI’s), coordenação do canal da ouvidoria e da pesquisa de satisfação de clientes.
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  • Khomp
    Analista Comercial
    Khomp Apr 2011 - Jun 2014
    Florianópolis, Santa Catarina, Brazil
    Atendimento e vendas no Brasil e países da América Latina, processos comerciais e gestão de contratos.
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Daniela R. Borth Skills

Auditoria Interna Iso 9001 Vendas Pabx Microsoft Powerpoint Voz Sobre Ip Linux Sip Strategic Planning Sistemas Operacionais Microsoft Office Itil Business Strategy Microsoft Excel Endomarketing Planejamento Empresarial Google Apps Pacote Para Office Bpmn Organizational Culture Business Process Sales Process Process Management Business Process Mapping Wellness

Daniela R. Borth Education Details

Frequently Asked Questions about Daniela R. Borth

What company does Daniela R. Borth work for?

Daniela R. Borth works for Weduka

What is Daniela R. Borth's role at the current company?

Daniela R. Borth's current role is Customer Success and Support Coordinator.

What is Daniela R. Borth's email address?

Daniela R. Borth's email address is da****@****.com.br

What schools did Daniela R. Borth attend?

Daniela R. Borth attended Fundação Getulio Vargas, Unisociesc - Universidade Sociedade Educacional De Santa Catarina, Universidade Para O Desenvolvimento Do Alto Vale Do Itajaí.

What skills is Daniela R. Borth known for?

Daniela R. Borth has skills like Auditoria Interna, Iso 9001, Vendas, Pabx, Microsoft Powerpoint, Voz Sobre Ip, Linux, Sip, Strategic Planning, Sistemas Operacionais, Microsoft Office, Itil.

Who are Daniela R. Borth's colleagues?

Daniela R. Borth's colleagues are Camila Fedrizzi, Emerson Alves Da Silva, Alexandre Souza De Andrade, Deivid Luan C., Laila Lasmar, Jorge Lucas, João Vitor Ferreira Da Silva.

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