Daniela Reis Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Profissional de Service Desk | Gestão de Incidentes e SLA | Excelência em Atendimento ao ClienteAnaliso incidentes e solicitações com expertise, direcionando eficientemente para equipes de solução e garantindo a gestão eficaz de SLAs. Destaco-me na criação de Knowledge Base (KB) e escalonamentos, além de liderar treinamentos para equipes.Principais Competências:- Redução de Backlog: Implemento melhores práticas para otimização contínua de processos, visando uma experiência excepcional do Cliente.

São Paulo, Brasil

Como Coordenadora de Logística na Fractalia, liderei equipes na gestão eficiente de operações logísticas. Desenvolvi competências sólidas em treinamento, trabalho em equipe, resolução de problemas, gestão financeira, controle de inventário e utilizei habilidades avançadas em Microsoft Excel e ServiceNow. Destaquei-me pela comunicação oral eficaz, relacionamento com clientes e contribuí significativamente para o planejamento operacional, agregando valor ao sucesso da organização.

São Paulo, Brasil

Como Analista de Gestão de Ativos na Sonda IT, acumulei mais de seis anos de experiência contribuindo para o sucesso operacional da empresa.Minhas habilidades incluem treinamento, trabalho em equipe, resolução de problemas, controle financeiro e destaco-me em Microsoft Excel. Além disso, possuo expertise em comunicação oral, relacionamento com clientes, planejamento operacional e gestão logística.Durante meu tempo na Sonda IT, desempenhei um papel fundamental na implementação eficiente de operações, proporcionando soluções para desafios complexos e contribuindo para a eficácia global da equipe.