Lider Operacional Consultora
CurrentProfissional de Service Desk | Gestão de Incidentes e SLA | Excelência em Atendimento ao ClienteAnaliso incidentes e solicitações com expertise, direcionando eficientemente para equipes de solução e garantindo a gestão eficaz de SLAs. Destaco-me na criação de Knowledge Base (KB) e escalonamentos, além de liderar treinamentos para equipes.Principais.