• Administração, organização, planejamento e orientação na realização das operações do negócio. • Análise de mercado e de identificação de oportunidades de negócios.• Captação de clientes, controle financeiro, contas a pagar e receber, marketing e impulsionamento de clientes: (Instagram, LinkedIn e Google Ads).

• Reporte a Diretoria e gestão de equipe de 24 colaboradores.• Coordenação das operações e serviços do Empreendimento Cristo Rei. • Gestão e desenvolvimento de pessoas: equipe de atendimento, comercial e manutenção de pátio. Com a criação de plano de capacitação.• Desenho de padrões e organização de processos.• Comunicação com as equipes de trabalho assertiva.• Acompanhamento financeiro e controle orçamentário.• Organização de eventos da unidade de negócio.• Reportes gerenciais de resultados e controles de vendas internas (metas de comercialização e serviços).• Liberação de contratos e emissão de certificados de cremação.• Gestão de atendimento ao cliente, fornecedores e prestadores de serviço. • Coordenação e soluções de melhorias das atividades de atendimento e ocorrências nas atividades diárias (sepultamentos, cremações e cerimonial com o atendimento às famílias).• Logística de Esterilização e limpeza.

• Reporte a Gerente da Unidade e gestão de equipe de 25 colaboradores.• Liderança nos processos de gestão e desenvolvimento das equipes de Atendimento e Vendas. • Controle de Administração de Pessoal: Férias, Ponto e Admissões/ Recisões/ Avaliação de Desempenho.• Administração e execução dos Projetos de Qualidade ISO/PGQP: ISO 9001 e gestão de Auditorias internas da Unidade.• Elaboração do Planejamento Estratégico e construção do Plano de Negócios de 05 anos.• Gestão Financeira e orçamentária das atividades da Unidade que contemplam: Serviços de Odontologia, Agência de Turismo, Atividades Culturais, Desenvolvimento Físico Esportivo/ Academia, Recreação (Brincando nas Férias) e Campeonatos Esportivos. • Gestão de Verbas Institucionais para 11 municípios do Vale dos Sinos e Caí.• Prestação de Contas de Eventos de Grande Porte: Shows Nacionais (Fafá de Belém e Jair Rodrigues), Peças Teatrais (atores reconhecidos nacionalmente), Feiras do Livro, Natal na Praça, Aldeia SESC.• Controles de Público, Notas Fiscais e acompanhamento de montagem dos espetáculos.• Participação em Projetos Sociais: Cinema para crianças e comunidades carentes, Educação Bucal, Dia do Desafio, Tearo a MIL, SESC Música e Mês do Idoso. • Apoio e negociação com Prefeitura para limpeza de espaços – benefícios para o município.• Organização de estoques da Unidade: Materiais Odontológicos, Fitness e Escritório.Principais Resultados:• Atuação por 9 anos (2010 a 2019) como Multiplicadora da Qualidade.• Conquista Troféu Prata PGQP.• Atendimentos anuais: 330.42 pessoas em São Leopoldo e 36.560 em São Sebastião do Caí.• Dia do Desafio com adesão de 100% dos municípios da abrangência com total de 116.480 pessoas.

• Gestão de Atendimento ao Cliente, Recursos Humanos, Contas a Pagar e Receber e Gestão de Fornecedores.

• Procedimentos administrativos da Unidade, Atividades Financeiras, Recursos Humanos e Atendimento ao Cliente.

Controle de PCMSO e gestão de benefícios