Daniela Malta Fonseca

Daniela Malta Fonseca Email and Phone Number

Líder Comercial Nacional @ Triê Soluções Financeiras
State of Goiás, Brazil
Daniela Malta Fonseca's Location
Goiânia, Goiás, Brazil, Brazil
About Daniela Malta Fonseca

Tenho mais de 20 anos de em Gestão de Pessoas, com vasta experiência em liderança, criação e analise de dados, treinamentos, PMO, Customer Success e Customer Experience e Melhoria Continua. Analise e criação de dados, gestão de KPI´s operacionais e financeiros. Responsável pelo desenvolvimento de estratégia em prospecção, fidelização e rentabilização de clientes B2B e B2C. Implantação e condução de operações Omnichannel. Áreas de Atuação Vendas, Retenção, Mídias Sociais, Pós Vendas, Cobrança, Back Office e Órgãos Reguladores, prestando atendimento para empresas com a Oi S/A, Sam´s, Carrefour, Serasa, PetLove e Vibra.

Daniela Malta Fonseca's Current Company Details
Triê Soluções Financeiras

Triê Soluções Financeiras

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Líder Comercial Nacional
State of Goiás, Brazil
Website:
gavresorts.com.br
Employees:
94
Daniela Malta Fonseca Work Experience Details
  • Triê Soluções Financeiras
    Líder Comercial Nacional
    Triê Soluções Financeiras
    State Of Goiás, Brazil
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  • Gav Resorts
    Supervisora Sucesso Do Cliente
    Gav Resorts Feb 2024 - Present
    Brasil
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  • Tahto
    Coordenadora De Operações De Negócios Tahto
    Tahto Nov 2018 - Sep 2023
    Goiânia, Goiás, Brasil
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  • Btcc Conexão Cliente
    Coordenadora De Qualidade
    Btcc Conexão Cliente Mar 2015 - Aug 2023
    Atuar em indicador em desvio mapeando os GAPs e propondo melhorias às operações garantindo a implantação do Plano de Ação direcionado e posterior acompanhamento.
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  • Btcc Conexão Cliente
    Coordenadora De Operação (Retenção, Sac, Cobraça, Bo)
    Btcc Conexão Cliente Oct 2008 - Mar 2015
    Coordenar, supervisionar e orientar as atividades do Call Center, monitorando os trabalhos e indicadores realizados por sua equipe, visando o cumprimento de procedimentos e metas estabelecidos. Propor melhorias e soluções para problemas técnicos, procurando melhorar a qualidade de atendimento. Atuar diretamente na liderança e gestão dos times de Supervisores, Staffs e operadores (representantes).
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Frequently Asked Questions about Daniela Malta Fonseca

What company does Daniela Malta Fonseca work for?

Daniela Malta Fonseca works for Triê Soluções Financeiras

What is Daniela Malta Fonseca's role at the current company?

Daniela Malta Fonseca's current role is Líder Comercial Nacional.

Who are Daniela Malta Fonseca's colleagues?

Daniela Malta Fonseca's colleagues are Aline Morais, Arielly Dias Ferreira Jorge, Anderlanne Fernandes Caracas Nunes, Thiago Henrique Arantes Silva, Andrea Fortes, Giovani Veríssimo, Felipe Prado.

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