Gestionar su amplio portafolio de cliente a nivel nacional de la compañía con el objetivo de retener y fidelizar. Identificando las principales necesidades y motivos de los clientes para cancelar el servicio, ofreciendo soluciones apropiadas. Mejorando experiencia realizando seguimiento a cada compromiso adquirido.

Administra la cartera de clientes de los principales retaIlers y empresas de consumo masivo del país. Específicamente para el suministro de servicios de marketing y outsourcing, con el objetivo, de medir y mejorar la experiencia de los clientes finales (Royal canin, Banco Santander, Cruz verde, Coca cola y P&G Chile).Dentro de su rol como Coordinador General, es responsable de gestionar una fuerza de trabajo de 120 colaboradores distribuidos a nivel nacional para los distintos clientes. Además, administra un staff de 10 proveedores para apalancar las diferentes necesidades de la prestación de servicios.Elabora y emite diferentes tipos de informes, principalmente resumiendo el rendimiento de la fuerza laboral a su cargo, el cumplimiento de los niveles de servicio ofrecidos al cliente (SLA) y el retorno comercial de la cartera bajo su administración.Planifica y gestiona los servicios de operaciones para los clientes de retaIlers y empresas de consumo masivo del país, con el objetivo, de alinear estrategias en PVD.

Administra cartera de clientes de los principales retailers y empresas de consumo masivo del país (Tresmontes Lucchetti, Toyota y Pernod Ricard). Especialmente en servicios de marketing offline y on-line, publicidad y comunicación 360°, con el objetivo, de aumentar el Market share bajo el concepto de marcas con personalidad y branding de alto impacto.Confecciona y evalúa diferentes tipos de informes, principalmente resumiendo el rendimiento de la fuerza laboral a su cargo, el cumplimiento de los niveles de servicio ofrecidos al cliente (SLA) y el retorno comercial de la cartera bajo su administración (ROI).Coordina y ejecuta estrategia de marketing offline y on-line, con el objetivo, de aumentar la demanda en el TARGETGestiona una fuerza de trabajo de 80 colaboradores a nivel nacional para los distintos clientes. Además, administra un staff de 15 proveedores para apalancar las diferentes necesidades de la prestación de servicios.

Gestiona y mejora estrategia de trade marketing para los principales clientes de consumo masivo (Nestlé, Soprole, Samsung, LG y Walmart) en región metropolitana en los puntos de venta para mejorar la visibilidad tanto en ventas y publicidad.