Daniela Molina Acosta Email & Phone Number

Profesional con más de 6 años de experiencia en gesti{on de redes sociales, atención al cliente y gestión integral de operaciones y logística, destacando en entornos remotos y presenciales. Como fundadora de Kalesshia, una marca de productos de limpieza ecológicos, he liderado cada fase del ciclo de ventas, desde la captación de clientes y la gestión de pedidos a través de redes sociales, hasta la coordinación de entregas y la optimización de procesos logísticos. Mi capacidad para gestionar relaciones sólidas con clientes y proveedores, junto con la implementación de herramientas digitales para la administración de inventarios y logística, ha garantizado una operación ágil y rentable.Cuento con experiencia supervisando equipos y coordinando operaciones a distancia, siempre buscando optimizar los recursos y asegurar una ejecución eficiente. Mi enfoque en la sostenibilidad y el servicio al cliente ha sido clave para impulsar negocios ecológicos y comprometidos con el medio ambiente. Estoy preparada para aportar valor a equipos en áreas como la gestión de clientes, logística, operaciones y liderazgo digital.

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  Gestión De Redes Sociales | Experta En Atención Al Cliente | Gerente De Logística Y Operaciones

  Inversiones Kalesshia C.A.

  Nov 2018 - Present - Caracas, Distrito Federal, Venezuela

  Lidero los aspectos del negocio desde la atención directa al cliente hasta la supervisión de operaciones y la logística de distribución. Mi enfoque en la sostenibilidad y la eficiencia ha permitido a la marca establecerse como referente en productos ecológicos, garantizando una experiencia de compra excepcional para nuestros clientes.Responsabilidades:Gestión de relaciones con clientes (CRM): Brindo atención personalizada a través de redes sociales (Instagram y WhatsApp), manejando consultas, ventas y seguimiento postventa para asegurar una experiencia de cliente satisfactoria.Administración de redes sociales: Manejo las redes sociales de la marca, creando contenido relevante, respondiendo a interacciones y gestionando la presencia online para aumentar la visibilidad y el compromiso con la marca.Logística y coordinación de entregas: Organizo y superviso las rutas de entrega, optimizando la eficiencia en la distribución y garantizando que los pedidos lleguen puntualmente a los clientes.Control de inventarios: Utilizo herramientas digitales para gestionar el inventario de materias primas y productos terminados, asegurando la disponibilidad continua y reduciendo los riesgos de escasez.Gestión de proveedores: Coordino la adquisición de materias primas, manteniendo relaciones positivas con proveedores y manejando la negociación, despacho y recepción de insumos de manera eficiente.Supervisión de equipos y producción: Planifico y superviso el proceso de producción, asegurando que los pedidos se fabriquen según los estándares de calidad y dentro de los plazos establecidos.Estrategias de sostenibilidad: Implemento prácticas sostenibles en todas las operaciones, desde la producción hasta la entrega, alineadas con los principios ecológicos de la empresa.Logros clave:Implementación exitosa de procesos que mejoraron la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.Desarrollo de una red de proveedores confiables que ha optimizado la cadena de suministro.