Collecting and analyzing data from various sources including Snowflake, PowerBI, Marketo, and Salesforce to assess marketing program performance.Developing and presenting actionable insights and recommendations to senior management based on data analysis.Using SQL and data visualization tools such as Tableau, PowerBI, Looker, and InsightSquared to create comprehensive reports and dashboards.Analyzing demand funnel performance and campaign effectiveness to pinpoint areas for improvement.Collaborating with cross-functional teams to support marketing initiatives and strategy development.Communicating findings clearly and effectively to senior management, providing data-driven recommendations.Evaluating historical data to inform future strategies, focusing on segment growth and customer engagement.Staying updated with the latest marketing trends and tools to continuously enhance data analysis processes.

- Developed the knowledge base, data acquisition, and daily sales and customer service operations using Salesforce, PowerBI, and HiBot for two external clients and one internal client.- Managed data acquisition and analysis for developing digital retail sales campaigns using tools like Zapier, OpenAI, PowerBI, HubSpot, Timelines, WAB API, and Shopify.- Analyzed order behavior data for a digital sales campaign in Europe.

Como Coordinador de Nuevos Negocios en Franchise Systems Colombia, mi rol es clave en la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades empresariales. Trabajo en estrecha colaboración con nuestro equipo de expertos en franquicias, analizando el mercado y evaluando el potencial de nuevos negocios. Mi labor consiste en coordinar los esfuerzos de investigación y análisis de mercado, así como en desarrollar planes de negocios y presentaciones para potenciales clientes. Además, soy responsable de liderar negociaciones y acuerdos, asegurando el éxito de cada proyecto. Como miembro clave de nuestro equipo de expansión empresarial, mi trabajo es fundamental para el crecimiento y éxito de Franchise Systems Colombia.

Consultor Jr Microfranquicias. Acompanamiento en la comunicacion y socializacion de la marcas desarrolladas como Micro-franquicias en Colombia.Interaccion tanto con el franquiciador como con el interesado. Soy certificado por Propais- BID para el desarrollo de la gestion. Tambien apoyo aspectos de comunicacion como labores de Community Management, Disenos de Logo, Pagina Web, entre otros.

Como Gerente General de smartBPO by Fransysco, mi responsabilidad es liderar la estrategia empresarial para brindar servicios de tercerización de procesos de alta calidad. Me aseguro de que nuestro equipo operativo y administrativo esté capacitado para cumplir con los KPIs y mejorar los procesos internos. Gracias al apoyo de Fransysco, podemos ofrecer instalaciones y tecnología de vanguardia para expandir nuestra capacidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Además, nuestro equipo de selección encuentra talento humano de calidad y multilingüe en tiempo récord, para garantizar siempre la calidad y la satisfacción de nuestros clientes. Estamos comprometidos con brindar el mejor servicio a un precio competitivo y nos estamos convirtiendo en una herramienta clave para el desarrollo de marcas y negocios internacionales.

Franchise Systems Colombia y Portmann Consulting Group se han asociado para brindar soluciones integrales a franquiciadores y franquiciados interesados en expandir sus negocios a nivel nacional e internacional. Como asociado comercial, Franchise Systems Colombia se encarga de la promoción, comercialización y venta de las franquicias, mientras que Portmann Consulting Group ofrece sus servicios de consultoría y asesoramiento para la creación de manuales de franquicia, adaptación de modelos de negocio, diseño de sitios web y estrategias de marketing digital. Esta colaboración estratégica permite a ambas empresas aprovechar su experiencia y conocimiento en el sector de franquicias para brindar soluciones personalizadas y efectivas a los clientes, facilitando la expansión de negocios de manera exitosa y rentable.

Licensing Shell LATAM project

Como Senior Operations Supervisor en Callzilla en Colombia, mi rol es clave en la supervisión y coordinación de los equipos de operaciones de la empresa. Soy responsable de liderar y entrenar al equipo de agentes de servicio al cliente para asegurar un alto nivel de satisfacción del cliente y cumplimiento de objetivos de la empresa. Además, trabajo en estrecha colaboración con otros departamentos y equipos de liderazgo para garantizar una comunicación fluida y una experiencia de cliente satisfactoria.Como Senior Operations Supervisor, tengo la capacidad de solucionar problemas y tomar decisiones de manera efectiva, así como de liderar con empatía y motivar al equipo. Mi experiencia en el campo de las operaciones y la gestión de proyectos me permite desempeñar un papel fundamental en la ejecución de estrategias y la consecución de objetivos empresariales. Estoy comprometido con el éxito y la rentabilidad de Callzilla, y trabajo arduamente para asegurar que la empresa opere de manera eficiente y brinde el mejor servicio posible a nuestros clientes.

Como Senior Supervisor en Operaciones Bilingües de Backoffice y Technical Support para Teleperformance en Colombia, mi rol es crucial en la supervisión y coordinación de los equipos de soporte técnico y administrativo en su trabajo diario. Soy responsable de liderar y entrenar al equipo, asegurando que cumplan con los estándares de calidad y productividad establecidos por la empresa. Además, trabajo en estrecha colaboración con otros departamentos y equipos de liderazgo para garantizar una comunicación fluida y una experiencia de cliente satisfactoria. Mi experiencia en operaciones bilingües y en soporte técnico me permite liderar con eficacia a mi equipo y asegurar un alto nivel de rendimiento en todos los aspectos del negocio. Como Senior Supervisor, soy fundamental para el éxito y la eficiencia de Teleperformance en Colombia.

Como Agente Comercial de Seguros para Star Insurance en Florida, mi trabajo consiste en establecer relaciones comerciales con clientes potenciales y existentes, ofreciéndoles soluciones de seguros personalizadas. Trabajo en equipo con otros agentes y departamentos de la empresa para brindar un servicio excepcional y asegurar la satisfacción del cliente.Mi responsabilidad es administrar mis propias carteras de clientes, cumplir con los objetivos de ventas y retención establecidos por la empresa, y estar al tanto de las últimas tendencias y regulaciones del mercado de seguros. Para tener éxito en este cargo, se requieren habilidades sólidas en ventas y capacidad para cerrar acuerdos comerciales.En el trabajo diario, identifico y entiendo las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas que satisfagan sus necesidades. Debo tener excelentes habilidades de comunicación para establecer relaciones duraderas con los clientes y estar actualizado en la evolución del mercado de seguros para adaptarme y brindar las soluciones más adecuadas.

Atender al turismo internacionalAsistencia en planes turisticosReservas y planeacion de huespedesGestionar la operacion, para la satisfaccion de los huespedes, y generacion de una operacion optima.

Contactar y realizar las negociaciones tanto con compradores como vendedores de productos de exportación e importación, o con posibilidades de.

- Crear nombre, logo y concepto de la marca (portafolio y manual de imagen)- Desarrollar diseños .jpg, .png, .psd y .gif para la página web www.ikala.global- Community Manager* Desarrollé toda la imagen de la empresa.

- Selección de personal para tiendas de conveniencia.- Capacitación de personal en servicio para tiendas de conveniencia.- Administrar tres tiendas de conveniencia.* Campañas de publicidad web e impresa. Participación en varias ferias de petróleo en Quito junto con la marca petrolera aliada MASGAS.* Seleccioné y capacité el personal de las tres tiendas de conveniencia.* Administré efectivamente las relaciones, compras y ventas con proveedores artesanales e industriales.

Seleccion de todo el personal del localCapacitacionManejo de inventario y procesosAdministrar local principal