Gestão das equipes: Comercial, Marketing, Financeira, Pedagógica, Administrativa.Monitoria da qualidade do ensino de línguas e do atendimento ao cliente (customer experience).Implantação de rotinas padronizadas e desenho de processos para dinamizar o gerenciamento do negócio.

Gerenciamento de projetos de melhoria da qualidade no atendimento (programas de capacitação de pessoas, disponibilização de serviços online, padronização de serviços, etc.)Liderança da equipe administrativa da central de atendimento.Foco em trabalhos de desburocratização de serviços públicos, para melhoria da qualidade de vida da população de Barueri - SP.

Contribuição com a transição que implantou o padrão Poupatempo no Detran SP (quando o órgão deixou a Secretaria de Segurança e passou a ser comandado pela Secretaria de Gestão Pública).Gerenciamento da qualidade no atendimento da Unidade Aricanduva do Detran de SP.Liderança das equipes de trabalho.

Desenvolvimento e realização de programas voltados a Gestão de Pessoas como: pesquisa de clima e avaliação de desempenho. Prospecção e atendimento às empresas interessadas em projetos de segurança eletrônica.

Aqui iniciei minha carreira profissional com 18 anos, em rotinas administrativas. Aos 21 anos, assumi a Chefia da equipe em que trabalhava e a Gestão de Pessoas passou a ser o meu ponto central de trabalho. Meu principal papel nessa experiência foi a liderança da equipe administrativa do Ganha Tempo Municipal de Barueri e ser a responsável pela qualidade do atendimento das centenas de serviços públicos prestados aos cidadãos.