Daniela Restovic Parada Email & Phone Number

Santiago, Cl

Trabajo colaborativamente con diferentes empresas y consultoras de formación y D.O entregando servicios de levantamiento de necesidades, creación de propuestas y facilitacion de cursos, como tambien talleres de diferentes habilidades requeridas para el desarrollo de las personas en las organizaciónes. Destaco por desarrollar experiencias de aprendizaje gamificadas, promoviendo un alto impacto emocional en los participantes y excelentes estandares de satisfaccion. Siendo mi sello la cercania, mi caracter ludico y busqueda de resignificacion de sus experiencias en base a los contenidos que comparto, logrando conectar con las personas que participan de mis cursos y propuestas de programas de formación.

Encargada de liderar equipo de contenido de capacitación sincrónica vía streaming, creando cursos y nuevas metodologías para lograr una mejor transferencia del aprendizaje a las personas que trabajan en las diferentes industrias y requieren formación continua de habilidades y competencias. Logros: Crear producto de capacitaciones En vivo vía streaming en formato de planes mensuales para empresas de diferentes industrias. -Liderar proceso comercial del producto, onboarding de clientes y gestión de ejecuciones mensuales. - Mejora continua de estrategia de contenido del producto.

Provincia De Santiago, Chile

Jefe de Proyectos a cargo de la gestión comercial y diseño de proyectos de capacitación y consultoría. Responsable del ciclo completo, supervisión y contacto directo con el cliente. Creación y negociación de Propuestas, Manejo de franquicia tributaria Sence, elaboración de contenido de: habilidades blandas y Comunicacionales, herramientas socioemocionales, Venta Consultiva y Experiencia Clientes para formato Digital y Presencial.Principales Programas: Liderazgo, Gestión del cambio Cultural, Autocuidado e inteligencia emocional, habilidades para la venta y Experiencia clientes.LOGROS: Liderar más de 10 programas de capacitación en el año 2020 con un índice superior al 85% de Satisfacción; para importantes empresas dentro de las siguientes Rubros: Telecomunicaciones, Energía, Farmacéutica y Caja de Compensación, entre otras.Aumento en el margen de venta de un 50% por proyecto durante año 2020.Ventas realizadas año 2020: 270.000 US.

Realizar Levantamiento de necesidades en temas de RRHH y Experiencia Clientes, abordando proyectos e intervenciones tales como: Gestión del cambio, Clima laboral, Habilidades de liderazgo y Comunicación Efectiva, Protocolos de Atención, Viaje del Cliente, Habilidades de Servicio.

Las Condes, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Diseñar e implementar proyectos de fidelización de Clientes, liderando equipos de Jefes de Experiencia de Compra en tiendas (43 personas) realizando en conjunto planes de acción con el objetivo de incrementar Satisfacción de clientes y Recomendación según métricas de calidad de servicio y KPIs para la operación. Logros: -+4 pp acumulado año SN en relación al año anterior.- Implementación Mistery Shopper y Protocolos de Atención tienda y Omnicanal.- Fomentar cultura de servicio por medio de capacitaciones a lideres y fuerza de venta.

Santiago, Región Metropolitana

Encargada de planificar y gestionar procesos de Capacitación para importante proyecto de la compañía a nivel nacional, habiendo Seleccionado y capacitado a más de 1300 nuevos colaboradores en área Retail. Funciones específicas: Realizar levantamiento de necesidades de capacitación internas, manejo de franquicia Sence, supervisar a equipos de consultores externos para la correcta consecución de los objetivos del proyecto. Logros: -Dirigir proyecto nacional de cambio de modelo de venta (Selección y Capacitación) en 6 tiendas en un plazo de 6 meses.-Aumentar un 30% aprox participación de inducción Back office Ripley.-Crear e implementar 10 módulos E-learning de inducción para las tiendas a nivel nacional. -Buen manejo de proovedores externos, cumpliendo fechas y objetivos establecidos por el área.- Participar del proceso de creación de Onboarding para gerentes de tienda.

Facilitadora para Proyecto de Capacitación aperturas tiendas Ripley Corp. S. A y Supervisora de Proyecto Cambio de Modelo Nacional. Manejo Franquicia Sence, cursos de carácter experiencial para grupos de 20 nuevos colaboradores. Estos abordaban temáticas internas de la compañía junto con habilidades para la venta, Competencias de liderazgo para equipo de jefaturas, resolución de conflictos y habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Logros: - Supervisar correcta ejecución de 10 cursos en paralelo, resolviendo conflictos diarios.- Motivar y lograr sinergia de equipo para aperturas de tiendas Copiapó, Plaza Egaña y Cambio de Modelo Parque Arauco. - Liderar equipo de 10 facilitadores, realizando feed back diario.

Realizar relatorías de habilidades blandas, fortalecimiento de equipo y experiencia de a entre 10 a 30 colaboradores de los diferentes casinos de servicios de alimentación concesionarios. Junto con realizar coaching en terreno a supervisores y equipo con el objeto de mejorar productividad y cohesión. Logros:- Re diseñar cursos técnicos para equipo de servicio, creando actividades didácticas para los contenidos técnicos y de seguridad.

Oficina En La Comuna De Providencia

Realización de búsqueda de talento para Instituciones u empresas. En conjunto al Área de Selección de Personal de la Universidad del Desarrollo gestionando el Reclutamiento, Entrevista por Competencias, Aplicación De Pruebas Proyectivas y realización de Reportes Psico-laborales de cargos Operarios y Administrativos.Logros:- Mejorar brecha de reposición de cargo de Auxiliar de servicios generales dentro de un año.

Ciudad Empresarial

Realizar procesos de selección de aperturas de Locales a lo largo de Chile y reposición de colaboradores peramente frente a altos índices de rotación; aplicando Entrevistas de tipo Masivas e individuales por Competencias según cargo. Logros:• Evaluar personas con Discapacidad intelectual y trastornos de personalidad severos en Asociación con Fundación COANIL, para nuevo proyecto de inclusión laboral.• Disminuir índices de Rotación de Ekono en un 40% en periodo de fin de año. • Invitación a formar parte del equipo luego de realizar practica laboral de dos meses.

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