Daniela Reynoso Email & Phone Number

Argentina

Gran Buenos Aires, Argentina

• Diseño e implementación de la estrategia y estructura de Customer Experience
• Responsable y contacto de Protección de Usuarios Financieros del BCRA
• Análisis de resultados y planeamiento de la estrategia para implementar cross selling
• Creación de Manual de procesos y buenas prácticas
• Desarrollo e implementación del área de entrenamiento y calidad.
• Responsable de capacitación e inducción a nuevos ingresos y de entrenamientos internos,llevando hasta la fecha más de cien personas formadas con éxito.

Gran Buenos Aires, Argentina

• Superación de las expectativas de accionistas, empleados y clientes a través de mi rol.
• Creadora de workshops sobre estrategias de retención que han servido como herramientapara superar las métricas establecidas, y como impulso para que fueran replicadas porcolegas.
• Durante mis dos años de líder fui reconocida con puntaje perfecto en la encuesta anual deempleados realizada por la compañía

• Desarrollo de un equipo exitoso de trabajo con el cual se logró una migración completa de unárea de la compañía, en un tiempo menor al esperado y con resultados superando el objetivo.
• Capacitación exitosa de empleados a través de coaching, feedbacks, seguimiento deresultados y armado de estrategias de trabajo, que lograron la certificación de cada uno parael rol esperado.

Argentina

• Generación, planificación y desarrollo de una nueva estrategia de trabajo para alcanzar losobjetivos de satisfacción de calidad del cliente para dos mercados.
• Creadora de una nueva visión de trabajo a través de la implementación de actividades quefomentaran el networking y el trabajo en equipo dando como resultado un mejor clima laboraly por ende, mayor motivación para.

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• Experta del equipo, a cargo del manejo de casos y contactos conflictivos.
• Encargada de identificar posibles errores en los sistemas y procesos para su posteriorresolución.