Daniela Ruggiero work email
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Daniela Ruggiero personal email
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Leader esperta nella gestione di CRM, Loyalty e Business Intelligence. Ho oltre 20 anni di esperienza in 3 principali ambiti: consulenza, marketing e formazione. Questo mi ha permesso di aumentare la mia capacità di analizzare velocemente i processi aziendali con un approccio tecnico e data driven, attivando azioni a supporto della crescita del fatturato e un aumento dei clienti fidelizzati. Amo la collaborazione, la promozione di una cultura orientata ai risultati e la condivisione del know-how tra persone.Sono attratta dall’innovazione, dall’attenzione verso soluzioni all'avanguardia per i clienti e dalla ricerca della qualità dei prodotti e servizi.SPECIALTIES: Luxury/Beauty strategy, CRM & Loyalty Program, Retail, Omnichannel Customer Experience, Customer Intelligence & Marketing Analytics, Campaign and lead Management, NPS (Net Promoter Score), Coaching, Training, agile Methodology, Geomarketing, Design thinking.
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Responsabile Crm And LoyaltyPinalliItaly
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Crm & Loyalty ManagerPinalli Feb 2023 - PresentResponsabile della gestione ominichannel di tutte le comunicazioni (istituzionali, brand ed eventi), del rilancio della loyalty e del monitoraggio dei dati.- Definire strategia CRM per guidare l’acquisizione e la retention dei clienti.- Analisi strategica del comportamento dei clienti per potenziare le vendite dei canali online e offline- sviluppo totale della marketing automation, dai customer journey, alla segmentazione e alle dashbord di monitoraggio del ROI- sviluppo di una Customer data platform che raccolga dati transazionali, comportamentali, analytics web, campaign- Analisi e definizione regole della nuova loyalty per incentivare gli acquisti e creare una fidelizzazione più duratura- gestione team
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Crm & Business Intelligence ManagerYves Rocher Italia Feb 2017 - Jan 2023Responsabile sia dell’area CRM per i canali retail Italia e il canale social selling Italia sia delle analisi sul comportamento dei clienti che delle vendite per i canali business e top management.- Disegno e implementazione della Mktg Automation B2C e B2B- definizione di una segmentazione cliente dinamica con previsione di downgrade e uograde- gestione consensi con DPO- report e analisi per la rete retail e per il field SS- progetto per ridefinire i processi ERP- file previsione vendite per il piano 3 anni- gestione team -
Crm Business Intelligence ManagerArnoldo Mondadori Editore Spa Mar 2012 - Jan 2017SegrateResponsabile dell’area CRM con lo scopo di far confluire in un unico database le informazioni dei clienti di tutte le BU- mappatura dei DB clienti per centralizzare il dato in un DB unico- Creazione di un datalake dove far confluire dati transazionali, analytics dei siti web e campaign direct mktg multi BU e singole BU- creazione della reportistica aziendale e specifiche db per il retail- progetto fidelity payback- gestione team- collaborare con gli stakeholders dei dipartimenti per supportare l’integrazione del CRM e lanciare progetti intra BU -
Business Intelligence ManagerGuess Europe Sagl Sep 2008 - Feb 2012Ticino, SwitzerlandResponsabile dell’area business intelligence nell’HQ europeo, con la finalità di centralizzare la reportistica e ricrearla in base ai nuovi processi europei- affiancamento consulenti per mappatura dati esistente- Interviste con i key user per ridefinire la nuova reportistica aziendale- formazione base e avanzata per le varie BU- Supporto top management per per definire il pricelist per country- configurazione dashboard di controllo vendite/budget/forecast- Fornire regolarmente reportistica e insight al top management -
Business Intelligence Senior Project Manager And Senior TrainerCodd&Date S.R.L. Feb 2007 - Sep 2008Milan Area, ItalyResponsabile dei progetti BI presso RCS sia a livello di sviluppo che di accounting. Supporto all’HR per la preparazione di corsi al team di vendita- coordinamento progettualità e team di lavoro- studio del progetto e definizione dei requisiti tecnici e funzionali- riferimento per gli stakeholders durante il progetti- prevedere nuovi bisogni degli stakeholders- definizione e creazione contenuti dei corsi di formazione -
Certified Trainer And ConsultantBusiness Objects Italia Sep 2004 - Feb 2007Milan Area, ItalyFreelance in esclusiva per l’erogazione di corsi in sede e presso i clienti e per tutte le attività di consulenza time material per clienti italiani e internazionali (Ferrero, Dolce & Gabbana, Sergio Rossi, ENI, Regione Lombardia, Generali)- Gestione delle aule- analisi del fabbisogno formativo del cliente- Definizione dei contenuti e metodologia del corso per la consulenza: gestione diretta del cliente e sviluppo della reportistica avanzata e migrazione di versioni -
Siebel & Business Objects ConsultantLutech Spa Sep 1998 - Aug 2004Milan Area, ItalyBusiness Intelligence consultant in diversi progetti. Di seguito i più importanti:_ Carta regionale dei servizi Regione Lombardia- progetto CRM per campagne inbound e outbound e verifica erogazione prestiti Clarima – Unicredit- implementazione di un CRM per il customer service per Banca Lombarda
Daniela Ruggiero Skills
Daniela Ruggiero Education Details
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Mathematics -
Adf SrlPhysical Education Teaching And Coaching -
Nlp Italy Coaching School
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Performance Strategies Www.Performancestrategies.It
Frequently Asked Questions about Daniela Ruggiero
What company does Daniela Ruggiero work for?
Daniela Ruggiero works for Pinalli
What is Daniela Ruggiero's role at the current company?
Daniela Ruggiero's current role is Responsabile CRM and Loyalty.
What is Daniela Ruggiero's email address?
Daniela Ruggiero's email address is ru****@****ail.com
What schools did Daniela Ruggiero attend?
Daniela Ruggiero attended Università Di Bologna, Adf Srl, Nlp Italy Coaching School, Performance Strategies Www.performancestrategies.it.
What skills is Daniela Ruggiero known for?
Daniela Ruggiero has skills like Business Intelligence, Data Warehousing, Business Objects, Crm, Business Analysis, Business Process, Management, Dashboard, Project Management, Web Intelligence, Pre Sales, Analysis.
Who are Daniela Ruggiero's colleagues?
Daniela Ruggiero's colleagues are Francesca Petruzzelli, Nicholas Poggiali, Alice Carboni, Luca Alberici, Federica Ravaioli, Annalisa Barzaghi, Elena Carpi.
Not the Daniela Ruggiero you were looking for?
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Daniela Ruggiero
Sales Manager | District Manager | Kpi| Retail | Formazione | Business AnalystTurin -
DANIELA RUGGIERO
Management Engineer.Project Manager Officer -Business Process Analyst- Senior Sap Consultant- Team System Consultant-Researcher.Campania, Italy -
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