Daniel Augusto Dornelles Da Silva Email and Phone Number
Sou graduando em Análise e desenvolvimento de sistemas, tenho mais de 10 anos de experiência no segmento de telecomunicação, como atendente, suporte e backoffice. Atualmente trabalho há dois anos como Analista de Telecom na empresa Tele Gestão. Estou em processo de desenvolvimento para atuar na área de tecnologia. Tenho habilidade e facilidade com telecomunicação e tecnologia. Experiência com cadastros, gestão de contas, elaboração de relatórios, alimentação de painéis BI e auditorias. Perfil comprometido, capacidade analítica, habilidade em resolução de problemas e bom relacionamento interpessoal.Conhecimento do software SGTC, Vivo Gestão e Zendesk.
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Analista De TelecomTelegestão Feb 2022 - PresentPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, BrasilPrincipais responsabilidades:• Gestão de contas de telefonia e links de dados;• Elaboração de relatórios diversos;• Alimentação de painéis BI;• Gestão de inventário de linhas e aparelhos;• Negociação com as operadoras;• Auditoria e contestação de faturas telefônicas;• Lançamento de pagamentos de faturas telefônicas e de dados em sistemas;• Apresentação dos resultados para os clientes.Utilizo a ferramentas Zendesk para a abertura e controle de chamados e o software SGTC para o controle de linhas móveis e aparelhos.
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Operador De BackofficeRdmais Jul 2019 - Feb 2022Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, BrasilPrincipais responsabilidades:• Cadastros de novos clientes no sistema Netsales e Oi360;• Suporte às equipes de vendedores externos;• Auditorias. -
Atendimento De RetençãoContax S.A. Aug 2017 - Feb 2018Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, BrasilPrincipais responsabilidades:• Atendente receptivo de retenção Net/Claro;• Auxílio a problemas técnicos, financeiros;• Orientações quanto aos procedimentos;• Esclarecimento de dúvidas sobre os serviços prestados. -
Backoffice De VendasLr Telecom - Agente Autorizado Net/Claro Jan 2015 - Feb 2016São Leopoldo, Rio Grande Do Sul, BrasilPrincipais responsabilidades:• Auditoria de contratos com clientes;• Controle de qualidade de vendas realizadas pelas equipes comerciais;• Abertura de chamados técnicos;• Cadastro de novos clientes;• Acompanhamento de vistorias externas; • Atendimento presencial e por telefone;• Venda dos produtos da empresa.
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AtendenteStefanini Mar 2014 - Dec 2014São Leopoldo, RsPrincipais responsabilidades:• Suporte aos colaboradores da empresa Gerdau através de atendimento telefônico a respeito de benefícios, dúvidas sobre folha de pagamento;• Orientações sobre assistência médica, odontológica, reembolsos e férias. -
Atendente De Call Center - ReceptivoGetnet Brasil Jul 2012 - Dec 2012Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, BrasilPrincipais responsabilidades:• Atendimento telefônico;• Manutenção de POS através da central de atendimento a PJ. -
Estágio - Ministério Do Planejamento, Orçamento E GestãoGovernançabrasil - Govbr Jan 2010 - Dec 2012Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, BrasilPrincipais responsabilidades:• Operação do sistema de controle e tramitação de processos via web e intranet;• Digitação de ofícios e memorandos;• Elaboração de planilhas para controle de arquivos.
Daniel Augusto Dornelles Da Silva Education Details
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Análise E Desenvolvimento De Sistemas
Frequently Asked Questions about Daniel Augusto Dornelles Da Silva
What company does Daniel Augusto Dornelles Da Silva work for?
Daniel Augusto Dornelles Da Silva works for Telegestão
What is Daniel Augusto Dornelles Da Silva's role at the current company?
Daniel Augusto Dornelles Da Silva's current role is Tecnologia | Telecomunicação | Análise de Sistemas.
What schools did Daniel Augusto Dornelles Da Silva attend?
Daniel Augusto Dornelles Da Silva attended Uninter Centro Universitário Internacional.
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