Comecei como analista de suporte técnico ao usuário voltado para a área fiscal, prestava suporte de emissão de nota fiscal eletrônica, nota fiscal de serviço e conhecimento de frete. Possuo seis anos de experiência como gerente de suporte técnico, minhas principais atividades são: motivar, estimular, orientar e coordenar a equipe, verificar lançamentos de ocorrências, acompanhar relatórios de desempenho dos analistas, relatório de satisfação do cliente, suporte ao usuário, propor melhorias no sistema, upgrades de hardware, configuração de rede, agendamento de atendimentos, capacitação de novos colaboradores e equipes. Atualmente gerencio a equipe de implantação de sistemas, reorganizei os processos que estavam defasados, classifiquei a implantação em etapas tornando o processo muito mais organizado, documentado, ágil e transparente.Possuo experiência com manutenção de computadores, notebooks e impressoras, atendimento ao público, manipulação de banco de dados (PostgreSQL, Cache, Microsoft SQL, Oracle), inglês básico, Remote Desktop, Active Directory, instalação e configuração de Sistemas Operacionais, redes, antivírus, rotinas de Back-up, Microsoft Office, Hyper-V e algumas aplicações de Help-Desk como Jira e MoviDesk.