Daniel Policarpo Email and Phone Number

Com 17 anos de experiência em tecnologia, atuo na otimização de processos de múltiplos canais de venda para marketplaces, buscando, através da tecnologia, aumentar a produtividade e melhorar a experiência do cliente. Trabalho na integração de sistemas com diversos canais, utilizando métricas de desempenho e métodos ágeis para garantir resultados sólidos. Realizei a integração da plataforma Tray Commerce com Google Ads, TikTok Ads, Facebook e Instagram, além de marketplaces como Casas Bahia, Netshoes, Magazine Luiza, Lojas Americanas, Mercado Livre, entre outros. Atuei no gerenciamento, desenvolvimento e evolução da plataforma SaaS Tray Commerce.Minha trajetória inclui a liderança de equipes e o desenvolvimento de sistemas, sempre focado em resultados para o cliente e para a empresa, utilizando métricas como NPS, Churn, MRR, conversão, GMV, entre outros. Comecei no atendimento ao cliente, onde aprendi a importância da empatia e do sucesso do cliente, evoluindo rapidamente para supervisor de suporte e, posteriormente, para Product Owner, sempre com o cliente como centro das decisões.