* Responsável por executar operações de planejamento e montagem de sistemas elétricos residenciais eindustriais;* Reparação e montagem de equipamentos elétricos;* Dimensionamento de sistemas fotovoltaico, e instalação de transformadores e geradores de correnteelétrica.

* Planificar e executar todas as atividades de Aprendizagem, Desenvolvimento e monitoria relacionadas ao ciclo de vida profissional do trabalhador no ceio da organização;* Formar assim como fornecer suporte ativo a toda a equipa de assistentes de loja com relação ao uso deferramentas, serviços e produtos Vodacom e Vodafone M-Pesa;* Formar e prestar suporte aos revendedores, agentes e superagentes Vodafone M-Pesa no uso dosserviços assim como produtos Vodacom e Vodafone M-Pesa;* Difundir as políticas existentes ligadas a Aprendizagem e Desenvolvimento, assim como também manter a equipa de assistentes de loja sempre atualizada;* Treinar e apoiar aos supervisores na implementação de todas as ferramentas e cumprimento das políticasinternas;* Proporcionar formação em sala, remotamente (através do Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, WhatsApp), e no terreno (agentes nas zonas rurais);* Reunir informações sobre as atividades de aprendizagem e arquivá-las sistematicamente;* Monitorar e avaliar o desempenho dos assistentes de loja, revendedores, agentes e superagentes, assimcomo elaborar planos de melhoria;* Configurar os dispositivos moveis usados no processo de registo de novos subscritores;* Preparar relatórios, participar no desenvolvimento e aperfeiçoamento de materiais de instrução econceitos de formação;* Reportar dificuldades operacionais;* Prestar apoio aos assistentes, e assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos definidos comoforma de garantir o cumprimento de padrões de qualidade no nível de serviço prestado ao cliente.

* Atualizar e inserir no sistema contratos pós-pago;* Configurar e instalar modem (USB e Mobile Wi-Fi) em computadores;* Gestão de reclamações e acompanhamento adequado;* Ativar e configurar os serviços GPRS e MMS nos dispositivos móveis dos clientes;* Solucionar e aplicar correções a problemas de clientes relacionados a serviços de Internet, voz e SMS;* Reportar dificuldades relacionados a serviços de voz, dados e SMS;* Criar tickets de suporte e interagir com outros departamentos de modo a resolver as dificuldadesapresentadas pelo cliente;* Efetuar vendas de todo o tipo de produtos e serviços da Empresa;* Receber pagamento de taxas de migração;* Receber pagamento de faturas;* Realizar troca do cartão SIM, troca do PIN M-Pesa de acordo com a solicitação do cliente;* Configurar e instalar aplicativos móveis nos dispositivos dos clientes. Recuperar PIN de recargasdanificadas.

* Piquete;* Atendimento e resolução de questões apresentadas pelos clientes (dificuldades e avarias);* Responsável pela montagem dos sistemas, conjunto de equipamentos elétricos (transporte de AltaTensão, Media Tensão e Baixa Tensão) até ao consumidor/cliente;* Manutenção preventiva corretiva e preditiva (restauração funcional dos dispositivos elétricos esubstituição de dispositivos conforme a sua vida útil);* Interpretação de desenhos técnicos, produção de relatórios e a apresentação dos mesmos;* Manter equipamentos seguros, limpos e funcionais (cabos, conexões, postes, postos de transformação de corrente elétrica, isoladores, suportes, e equipamentos de proteção e atuação)* Inspeção de instalações elétricas nas instituições e residências.