At Caudan, we have a team of technology experts who, in collaboration with a network of strategic partners, provide you with customized solutions to optimize your processes and achieve your business objectives.

Mi enfoque se centra en comprender las necesidades empresariales para proporcionar soluciones adaptadas, maximizando el valor de la plataforma monday.com. Con experiencia en asesorar a empresas en la implementación y optimización, estoy comprometido a impulsar la productividad y el éxito empresarial a través de soluciones innovadoras.

Como Consultor en Jefe de Desarrollo Empresarial, me especializo en impulsar iniciativas estratégicas de crecimiento y fomentar la excelencia operativa para las empresas.

Mi enfoque se centra en comprender las necesidades del cliente, facilitar soluciones a medida y construir asociaciones sólidas. Desde la fase inicial de la contactación hasta la presentación de propuestas estratégicas, trabajo para transformar desafíos en oportunidades de crecimiento sostenible.

Encabecé la digitalización y automatización de procesos en la compañía y de sus clientes a través de plataformas en la nube. Coordiné con equipos internacionales en India y EE. UU., logrando la implementación exitosa de proyectos y aplicaciones. Supervisé un equipo de Ingenieros de Soporte para resolver dudas y problemáticas de las plataformas del Grupo, además de implementar mejoras mediante la tecnología en procesos administrativos y operativos dentro de las unidades de negocio asignadas… Show more Encabecé la digitalización y automatización de procesos en la compañía y de sus clientes a través de plataformas en la nube. Coordiné con equipos internacionales en India y EE. UU., logrando la implementación exitosa de proyectos y aplicaciones. Supervisé un equipo de Ingenieros de Soporte para resolver dudas y problemáticas de las plataformas del Grupo, además de implementar mejoras mediante la tecnología en procesos administrativos y operativos dentro de las unidades de negocio asignadas. Identifiqué necesidades operativas, administrativas y tecnológicas para prospectos y clientes de la compañía. Facilité la capacitación y demostración del producto monday.com a prospectos potenciales proporcionados por Partnership Monday.com. Además, realicé la traducción de conferencias internacionales para el personal Directivo. También, gestioné accesos a plataformas y controlé los costos de licencias de uso. Show less

Administración de licencias y permisos de usuario de CRM. Entrega de reportes estadisticos diarios semanales y mensuales. Logro: simplificar y automatizar los informes en Excel usando formulas y mejorando la estructura de base de datos, optimizando el proceso de auditoría.

Verificar la calidad de los componentes de la unidad según las normas de BMW. Garantizar el funcionamiento correcto de los materiales antes del ensamblaje y el primer encendido. Capacitar a nuevo personal sobre verificación de la unidad.

Inducción a nuevos empleados, creando un ambiente laboral positivo y productivo. Mantener bajos índices de ausentismo y rotación, optimizando la atención al cliente y la eficiencia del equipo. Supervisión, cumplimientoy entrega de KPl's en Atención al cliente y Agilidad por interacción. Retroalimentación semanal a nivel grupal e individual al equipo de trabajo. Logro: Implementación de formatos Excel para agilizar el llenado de indicadores semanales.

Evaluar y mejorar la calidad de las interacciones en el Contac-Center, mejorando la satisfacción del cliente. ldentificar oportunidades de mejora en el trato con los clientes y en el uso de herramientas de servicio.

Proporcioné soluciones efectivas a problemas de servicio de internet mediante atención telefónica. Realicé análisis minuciosos y sondajes para identificar y resolver fallas en tiempo récord.