Analista De Service Desk
CurrentAtuo com:- Suporte remoto em ambiente Windows - Suporte básico em ambiente MacOS- Suporte básico ao sistema de telefonia Avaya- Troubleshooting de incidentes e problemas- Administração de usuários pelo Active Directory- Atendimento através da ferramenta de chamado ZenDesk- Atuação com SLA- Gerenciamento de e-mail, Google chat e grupos de e-mail- Instalações e configurações de hardware e software- Resolução de incidentes relacionados a VPN- Instrução à usuários na utilização de softwares e sistemas da empresa- Criação de documentos para base de conhecimento- Formatação, configuração e manutenção de notebooks e desktops- Manutenção de imagens no VMware