Sono un Customer Value Director con solida esperienza di Information Technology, Digital Transformation, Cloud Computing, Customer Experience, Process Design, CRM, Logistica, Supply chain, Client Services, Procurement e Loyalty.Ciò che mi distingue è l’esperienza interdisciplinare e trasversale sviluppata nei settori servizi, retail, GDO, industria e PA con ruoli di advisor, direttore IT e direttore operations, insieme ad una visione integrata su come adoperare tecnologie, dati, processi e organizzazione per costruire una esperienza cliente distintiva creando valore per l’impresa.Attualmente realizzo e gestisco programmi di engagement e loyalty che permettono alle aziende di coltivare la fedeltà dei propri clienti mantenendone alta l’attenzione. E’ una disciplina che vede nelle tecnologie dell’informazione, nel cloud computing e nella systems integration degli abilitatori chiave, idonei a collegare processi fisici e digitali per costruire una relazione omnicanale basata sulla conoscenza del cliente. In questo mercato ho gestito programmi loyalty con migliaia di punti vendita e milioni di consumatori sull’intero territorio, organizzando filiere operative e logistiche che hanno movimentato prodotti per milioni di unità all’anno. Precedentemente sono stato consulente informatico e progettista software in aziende di servizi ICT, business process management e global outsourcing, attive a livello nazionale e internazionale per clienti dell’industria, del commercio, dei servizi e delle pubbliche amministrazioni. In questi settori ho realizzato soluzioni che hanno aiutato le imprese a potenziare i loro processi, ridurre i costi di esercizio e aumentare i profitti.Mi differenzio utilizzando in modo integrato e in chiave business le mie esperienze complementari. Sono determinato, ho energia e capacità di adattamento. Do importanza sia alla visione di insieme, quando agisco al livello generale dell’ analisi e progettazione tecnico-economica, sia alla cura dei dettagli, quando agisco al livello concreto dell’implementazione e della gestione.Principali competenze tecnologiche: Microsoft Azure, Amazon AWS, Big Data, AI, SAP, SalesForce, PeopleSoft, Oracle, SQLServer, DB2, Office, Enterprise Application Integration, Web Services, Java, .Net, Mobile, Android, iOS.