Branch Manager - Facility ManagerGestione operativa filiale 10.000 mq uffici e magazziniGestione clienti privati e business, manutenzione ordinaria e straordinaria della filiale, gestione e manutenzione impianti antincendio, elettrico, automazione ingressi, allarme anti intrusione, impianto climatizzazione, servizio di pulizia, servizio vigilanza, gestione fornitori e preventivi, emissione preventivi clienti, sottoscrizione contratti di affitto con pacchetto di servizi e assicurativo… Show more Branch Manager - Facility ManagerGestione operativa filiale 10.000 mq uffici e magazziniGestione clienti privati e business, manutenzione ordinaria e straordinaria della filiale, gestione e manutenzione impianti antincendio, elettrico, automazione ingressi, allarme anti intrusione, impianto climatizzazione, servizio di pulizia, servizio vigilanza, gestione fornitori e preventivi, emissione preventivi clienti, sottoscrizione contratti di affitto con pacchetto di servizi e assicurativo, consulenza su spazi e logistica, gestione pagamenti (Pos, Bonifici, RID, On Line, Assegni, Contanti), solleciti e recupero crediti, riconciliazioni bancarie, gestione pratiche di vendita all’asta di merce per insoluti, gestione fatture, note di credito, schede contabili, analisi KPI, analisi SLA, gestione CRM, inserimento dati e anagrafiche, gestione telefonica clienti e recall su prenotazioni call center, gestione reclami, gestione stock materiale da imballaggio, inventario, gestione scarichi merce per conto clienti, gestione comodato furgone, attività di back office e front office, reception Show less

Realizzazione di un corso di formazione online sul Visual Merchandising

Realizzazione di un corso di formazione online sul ruolo dello Store Manager

Realizzazione di un corso di formazione online “Store Manager: Sviluppa le Competenze Necessarie per il Successo del Punto Vendita”

Gestione Operativa Store di 1.200 mqOrganizzazione Planning presenze, Gestione, Selezione e Formazione teamAnalisi commerciale e KPI (Key performance indicator), Analisi sell-in e sell-out, Fatturato VS Budget, Analisi fatturato per referenza (Pet, Auto, Casalinghi, Stagionale, Detersivi, Profumeria, Cartoleria, Tessile, Carta), Analisi Top Sellers, Scontrino medio, Ingressi, Analisi performance di negozio, Gestione stock, Riassortimento, Ordini presso casa madre e fornitori esterni… Show more Gestione Operativa Store di 1.200 mqOrganizzazione Planning presenze, Gestione, Selezione e Formazione teamAnalisi commerciale e KPI (Key performance indicator), Analisi sell-in e sell-out, Fatturato VS Budget, Analisi fatturato per referenza (Pet, Auto, Casalinghi, Stagionale, Detersivi, Profumeria, Cartoleria, Tessile, Carta), Analisi Top Sellers, Scontrino medio, Ingressi, Analisi performance di negozio, Gestione stock, Riassortimento, Ordini presso casa madre e fornitori esterni, Manutenzione del PdV, Gestione promozioni e Visual Merchandising, Supervisione cassa, Chiusura fiscale, conteggio e versamento incassi, registro corrispettivi, Gestione cliente, Assistenza post vendita, gestione reclami cambi, resi, fatture, Gestione magazzino Show less

Referente aziendale Askoll per gestione operativa Store 150 mqResponsabile Organizzazione Planning presenze, Formazione e sviluppo del teamAnalisi commerciale e KPI (Key performance indicator), Analisi sell in e sell out, Fatturato VS Budget, Analisi fatturato per referenza (bike & scooter elettrici, abbigliamento e accessori Tucano Urbano e Abus), Analisi Top Sellers, Scontrino medio, UPT, Tasso di conversione, Ingressi, Analisi performance di negozio ed individuali, Gestione stock… Show more Referente aziendale Askoll per gestione operativa Store 150 mqResponsabile Organizzazione Planning presenze, Formazione e sviluppo del teamAnalisi commerciale e KPI (Key performance indicator), Analisi sell in e sell out, Fatturato VS Budget, Analisi fatturato per referenza (bike & scooter elettrici, abbigliamento e accessori Tucano Urbano e Abus), Analisi Top Sellers, Scontrino medio, UPT, Tasso di conversione, Ingressi, Analisi performance di negozio ed individuali, Gestione stock, riassortimento, ordini e approvvigionamenti presso casa madre, Manutenzione ordinaria punto vendita, Gestione promozioni e Visual Merchandising, Organizzazione e supervisione cassa, Chiusura fiscale cassa, conteggio e versamento incassi giornalieri, Controllo e conteggio fondo cassa, Gestione rendiconto (incassi, note spese, versamenti) e registro corrispettivi, Gestione cliente, Assistenza post vendita, gestione reclami, cambi, resi, fatture, esenzioni iva, incasso assegni, bonifici, finanziamenti (Compass e Findomestic), Analisi CSI (Customer Satisfaction Index), Gestione rapporti di partnership con aziende esterne (ACI, Assicurazioni), gestione clienti business, proposte commerciali, convenzioni locali B2B, Sviluppo rete commerciale attraverso ricerca e gestione dealers con formula “corner” e “shop in shop”, pianificazione marketing, organizzazione eventi, coordinamento attività di geo-marketing sul territorio, indagine cap, indagine notorietà, coordinamento distribuzione materiale in-store e out-store, Analisi della concorrenza Show less

Vice Store Manager Adidas Store 300 mqGestione e coordinamento Team, Planning presenze (creazione turni con utilizzo del software Staff Roster, ferie, permessi, assenze malattia e maternità), Selezione, Formazione e sviluppo del team, gestione contratti di assunzione, Analisi commerciale e KPI (Key performance indicator), Budget, Incasso su ore lavorate, Indice tempo/pezzo venduto, Risorse FTE, Analisi fatturato per reparto: abbigliamento e scarpe uomo, donna, kids, infant, Analisi Top… Show more Vice Store Manager Adidas Store 300 mqGestione e coordinamento Team, Planning presenze (creazione turni con utilizzo del software Staff Roster, ferie, permessi, assenze malattia e maternità), Selezione, Formazione e sviluppo del team, gestione contratti di assunzione, Analisi commerciale e KPI (Key performance indicator), Budget, Incasso su ore lavorate, Indice tempo/pezzo venduto, Risorse FTE, Analisi fatturato per reparto: abbigliamento e scarpe uomo, donna, kids, infant, Analisi Top Sellers, Scontrino medio, UPT, Tasso di conversione, Ingressi, Analisi performance di negozio ed individuali, Gestione magazzino interno e controllo riassortimento (Utilizzo software Store21, Pocket Pc), Manutenzione ordinaria del negozio, Gestione promozioni attuate dalla sede e Visual Merchandising, Organizzazione e supervisione barriera casse, Chiusura fiscale cassa, conteggio e versamento incassi giornalieri, Ricezione ordini moneta, controllo e conteggio fondi cassa e cassaforte, Gestione rendiconto (incassi, note spese, versamenti) e registro corrispettivi, Assistenza post vendita (cambi, resi, fatture, tax free), gestione reclami, Analisi della concorrenza Show less

Referente aziendale Terranova Store 1.100 mq(Periodo Formativo svolto presso il Flagship Store di Roma Via del Corso 479)Gestione e coordinamento Team, Planning presenze (creazione turni con utilizzo del software gestionale Store Planner, ferie, permessi, assenze malattia e maternità), Selezione, Formazione e sviluppo del team, Gestione contratti di assunzione, Analisi commerciale e KPI (Key performance indicator),Indice di saturazione, indice per commessa, Budget, Incasso su ore… Show more Referente aziendale Terranova Store 1.100 mq(Periodo Formativo svolto presso il Flagship Store di Roma Via del Corso 479)Gestione e coordinamento Team, Planning presenze (creazione turni con utilizzo del software gestionale Store Planner, ferie, permessi, assenze malattia e maternità), Selezione, Formazione e sviluppo del team, Gestione contratti di assunzione, Analisi commerciale e KPI (Key performance indicator),Indice di saturazione, indice per commessa, Budget, Incasso su ore lavorate, indice tempo/pezzo venduto, Analisi fatturato per modulo: abbigliamento e accessori uomo, donna, bambino, Scontrino medio, Tasso di conversione, Tasso di trasformazione, Passaggi, Gestione magazzino interno, controllo informatizzato riassortimento e stoccaggio merce, Utilizzo software Skee (Storage Keeper), Palmari, Pathfinder , Manutenzione ordinaria del negozio, Gestione promozioni attuate dalla sede e Visual Merchandising, Supervisione barriera casse (Utilizzo del software TIE – Take It Easy), Chiusura fiscale cassa, conteggio e versamento incassi giornalieri, Ordini moneta presso la banca, controllo fondi cassa e cassaforte, Gestione rendiconto (incassi, note spese, versamenti) e registro corrispettivi, Assistenza post vendita (cambi, resi, fatture, gestione ordini internet), gestione reclami, Responsabile del programma di fidelizzazione “We card Terranova”Analisi della concorrenza e supporto operativo ai p.v. della catena commerciale sul territorio nazionale Show less

Coordinatore Servizio Clienti (Customer Service – Customer Care) Supporto capo reparto per gestione team di lavoro, Creazione turni, piano ferie, planning presenze, Organizzazione, supervisione tesoreria e ordini moneta, controllo e versamento incassi, fondi cassa e cassaforte, Gestione barriera casse, assistenza post-vendita, gestione reclami, cambi e resi prodotti di elettronica ed editoriali, fatturazione, tax free, esenzioni iva, finanziamenti (Agos Ducato), vidimazione assegni… Show more Coordinatore Servizio Clienti (Customer Service – Customer Care) Supporto capo reparto per gestione team di lavoro, Creazione turni, piano ferie, planning presenze, Organizzazione, supervisione tesoreria e ordini moneta, controllo e versamento incassi, fondi cassa e cassaforte, Gestione barriera casse, assistenza post-vendita, gestione reclami, cambi e resi prodotti di elettronica ed editoriali, fatturazione, tax free, esenzioni iva, finanziamenti (Agos Ducato), vidimazione assegni (Centax), biglietteria per eventi e concerti (Ticketone), Stampa foto, Referente dei sistemi informativi di reparto (gestionale Front Office), Gestione fidelizzazione “Carta Soci Fnac” a pagamento e Telemarketing, Definizione del Budget annuale e mensile e Formazione negozio sulle tecniche di vendita, Analisi quotidiana dei risultati di fatturato ottenuti, scontrino medio, top spender, tasso di trasformazione, tasso di conversione, gestione promozioni attuate dalla sede, analisi CSI (Customer Satisfaction Index), Supporto marketing e attività di co-marketing commerciale, gestione rapporti di partnership con aziende esterne, convenzioni locali B2B e B2C, coordinamento attività di geo-marketing sul territorio, indagine cap, indagine notorietà, coordinamento distribuzione materiale in-store e out-store Show less

Addetto reparto assistenza clienti e casse (Customer Service – Customer Care)Assistenza post vendita, gestione reclami, cassa, cambi e resi articoli di arredamento, fatturazione, tax free, vidimazione assegni (Centax), esenzioni iva, finanziamenti (Findomestic), conteggio cassa e versamento incasso, organizzazione delle attività tecniche del reparto, spunta e consegna merce, creazione e gestione pratiche di trasporto e montaggio, organizzazione del reparto area giochi bambini, manutenzione… Show more Addetto reparto assistenza clienti e casse (Customer Service – Customer Care)Assistenza post vendita, gestione reclami, cassa, cambi e resi articoli di arredamento, fatturazione, tax free, vidimazione assegni (Centax), esenzioni iva, finanziamenti (Findomestic), conteggio cassa e versamento incasso, organizzazione delle attività tecniche del reparto, spunta e consegna merce, creazione e gestione pratiche di trasporto e montaggio, organizzazione del reparto area giochi bambini, manutenzione ordinaria del negozio (controllo fasciatoi, espositori, borse acquisti, vele, bandiere, totem), gestione programma di fidelizzazione “Ikea Family Show less

Addetto cassa e servizio al banco settore food & beverageMansioni di cassa presso: Ristorante ad insegna “Ciao”, “Spizzico” e “Autogrill Café”Conteggio incassi e versamento prelievi, somministrazione alimenti e bevande con servizio al banco, servizio di pulizia, riordino e sbarazzo tavoli