• Responsable de la coordinación de los servicios técnicos para gestión y mitigación de incidencias reportadas por los clientes (Grandes cuentas, Retail y Cliente final). Entre las cuentas que llevo a diario están Mercadona, Accor, Grupo FoodBox en España; Distribuidores en España, Portugal, Italia, y Latinoamérica. Además, también colaboro en el soporte para proyectos en la Unión Europea como FranPrix en Francia, Ralph Lauren en Italia y Cepsa en España. • Mis habilidades técnicas unidas a mi capacidad de comunicación me han permitido liderar la gestión técnica comercial de las principales pruebas piloto en clientes como Mercadona, Accor, Cepsa, Grupos de Franquicias Multimarca.• Colaboración para la puesta en marcha y seguimiento de pruebas piloto para la implantación de nuevos proyectos clave asegurando la formación técnica de todos los implicados y el correcto funcionamiento de los equipos, en clientes como Mercadona, Accor, Cepsa y Grupos de Franquicias Multimarcas. • Planificación, control y seguimiento de los requerimientos de los clientes, diseñando soluciones ad hoc, suministrándoselo al departamento de I+D y coordinando con fábrica para la inclusión de estas mejoras en los equipos.• Elaboración de informes de calidad para la dirección de la empresa con los principales KPI’s que permiten la estabilidad del producto y la mejora en la satisfacción del cliente.• Formación continua y asesoramiento a la cadena de distribución de los nuevos modelos y los equipos existentes en la empresa y cómo aplicarlos a los distintos clientes potenciales por sector (FoodService/Horeca, Retail y Gasolineras).• Control y seguimiento de los KPI de incidencias y mantenimiento de equipamiento.• Redacción de documentación técnica para el correcto uso de los equipos: manual de usuario, manual técnico, fichas técnicas, listado de repuestos, fichas de correcto uso de producto. • Coordinación y elaboración de vídeos de funcionamiento evitar fallos de uso de los equipos.

• Atención y asesoramiento al cliente para la puesta en marcha, uso y solución de inconvenientes de las máquinas.• Revisión, reparación y ejecución de mantenimiento preventivos a los equipos. • Análisis y compra de materiales electrónicos. • Participación en los comités de I+D para montaje y fabricación de los equipos y buscar nuevas opciones.• Preparación y apoyo en eventos o ferias (HORECA, ALIMARKET, HOST, entre otros).

• Coordinar, analizar las estadísticas de RSSI, hacer seguimiento y dar apoyo al personal técnico en campo. • Gestión, seguimiento y análisis de las mediciones realizadas con analizador de espectro en las bandas GSM, UMTS y LTE, así como también de la detección con el Intermodulación Pasiva (PIM) en el sistema radiante (SSRR), por los técnicos de campo a nivel nacional. • Coordinar, elaborar y validar la calidad de los informes y reportes técnicos de interferencias de los principales operadores de Telecomunicaciones de España (Orange, Vodafone, Telefónica y Yoigo). • Seguimiento y control de los indicadores de gestión del proyecto.

• Responsable de asegurar, coordinar y liderar el cumplimiento de las distintas normativas regulatorias establecidas por el ente gubernamental CONATEL (Comisión Nacional de Telecomunicaciones). Realizando seguimiento continuo, control y brindando asesoría en todo momento a las áreas de las compañía para no incumplir con las normas venezolanas. • Coordinar y guiar al equipo técnico de la compañía en las auditorías realizadas por el ente Regulador, sobre diversos temas relacionados con medición de Radiaciones No Ionizantes, Homologación de Equipos de Telecomunicaciones, Parámetros de Calidad y el uso del espectro radioeléctrico.• Optimizar, asesorar y coordinar las mesas de trabajo para desarrollar mejoras en los procesos.• Coordinar las auditorías externas o internas, para diseñar y optimizar los procesos de la compañía.• Responsable del control presupuestario y ejecución del proyecto de “Mediciones de Radiaciones No Ionizantes” efectuado por el proveedor Huawei.

• Coordinar y supervisar el cumplimiento del modelo logístico SBE (Site Building Efficiency) o llave en mano de los diversos proveedores de Telefónica Venezolana los cuales tenían que construir, implementar y resguardar los equipos a instalar en las estaciones bases asignadas. • Control de la cadena de suministro de equipos desde la asignación del pedido al proveedor hasta la entrega en el almacén. • Control y seguimiento de los inventarios a través de SAP para el despliegue de la red y su óptima instalación, estando en constante comunicación con los proveedores y el grupo de implementación. • Proporcionar las configuraciones de los equipos a las áreas de logística e implementación para el correcto despacho de los materiales para su instalación.

• Administrar y controlar la ejecución de presupuesto de inversión (CAPEX) y gasto (OPEX) de la Vicepresidencia de Tecnología de Telefónica Venezolana. • Elaboración y seguimiento ante la gerencia de compras de las solicitudes de pedidos elaborados en SAP para el despliegue de red; brindando apoyo en la negociación, evaluando ofertas técnicas, presupuesto y de los requerimientos exigidos por las áreas técnicas de los equipos y servicios solicitados.

• Auditoría y levantamiento de inventario de los equipos instalados en las estaciones radio bases o celdas, así como también inspección de la Central o MTSO’s que posee Telefónica Venezolana a nivel nacional. • Etiquetar aquellos equipos que no poseen etiqueta de control para su control y valoración patrimonial para la empresa. • Elaborar y presentar a la directiva de la empresa de los hallazgos en los sitios visitados a través de informes técnicos, los mismos eran luego auditados por la empresa Ericsson de Venezuela.

• Ingeniero de Post-Venta de los equipos Eaton Powerware vendidos e instalados por Intelec a los distintos clientes (UPS, Motogeneradores, entre otros), brindando asesoría y coordinando con los técnicos de campo realizar el mantenimiento preventivo o correctivos de estos equipos energéticos.• Supervisión de los trabajos de instalación y mantenimiento realizado por los técnicos.

• Automatización del cálculo de los Termopozos para tener un mayor control en la temperatura de los fluidos utilizados en los sectores industriales en lenguaje Visual Basic.