Como analista enfocado en la Optimización de la Tasa de Conversión (CRO) de páginas web, he logrado mejoras en las diferentes etapas del embudo de conversión, aumentando la efectividad y rentabilidad de estas cuentas:- Vainsa Innova- Hotel Viña Queirolo- Fridays- Yamaha- Paz Inmobiliaria- Amano- Yarnalia- Knomad- Bouden- Colegio Bertolt Brecht- Fundación Wiese- Fuso- Mitsubichi- Gloria

Casi un año después, me ascendieron como Jefe de Operaciones y asumí un papel de liderazgo de mayor responsabilidad, destacándome como líder del equipo de atención al cliente y de operaciones. En el área de atención al cliente, mejoré significativamente el speech de venta y el sistema de reservaciones, contribuyendo a un servicio más eficiente y orientado al cliente. En operaciones, logré reducir los gastos en más del 40% mediante la búsqueda de alianzas estratégicas con conductores tercerizados, empresas de mantenimiento y repuestos de vehículos. Además, lideré exitosamente las operaciones que involucraban a artistas y personalidades conocidas, estableciendo relaciones sólidas y garantizando experiencias excepcionales. También establecí alianzas con empresas de turismo para atraer nuevos clientes potenciales, contribuyendo al crecimiento y la expansión del negocio.

Como Coordinador de Operaciones, gestioné eficientemente las operaciones diarias, asignando vehículos y conductores a las rutas de traslado. Me encargué de notificar a los clientes sobre sus asignaciones y alertarlos antes de sus viajes, mientras supervisaba el mantenimiento de vehículos y las necesidades de la oficina. Mi capacidad para resolver problemas fue clave para garantizar un servicio excepcional y sin retrasos.