Daniel John Høgedahl Email & Phone Number

North Denmark Region, Denmark

Frederikshavn

Aalborg

Århus Area, Denmark

Albertslund

Ansvar:Ansvarlig for fastholdelse af 38 strategiske kunder gennem kunde-interviews og efterfølgende tilsikrer, at alle leverancer drives ud fra kundens ønsker/behov, herunder også ansvarlig for at forbedre/forny, og forlænge kontrakterne med kunderne. Herudover at netværke, og dele ”best practice” med nordiske kollegaer i Retention. Endelig at inspirere kunder med trends og nye forretningsmuligheder, f.eks ved partnerskabsarrangementer. Resultater:• 100% fastholde af kundeporteføljen via forbedringer, fornyelser og forlængelser af aftalerne med kunderne, og en samlet gennemsnitlig gæstetilfredshed på 92% i porteføljen• Identificering af kundernes syn/ønsker/krav til leverancerne fra Compass Group (på executive-niveau), herunder også at udviklede kundestrategier og governance-strukture til stakeholdere i drift, salg, business excellence m.v.• Samlede stakeholdere om implementering af kundeplaner og i det hele tage tilsikrede at leverancerne var i overensstemmelse med kundens ønsker. Herunder tilsikrede jeg konsistent brug af Compass Groups’ koncepter på sitene, og at nye koncepter og forretningsmodeller var kendte for kunderne.• Faciliterede organisatoriske forandringer i Compass Group gennem eksempelvis undervisning af driften i DISC, kommunikation, præsentation samt forhandling.• Analyserede tilfredsundersøgelser b.la. som touchbase for kommercielle prioriteringer og tilsikrede, at viden om kunder, toneangivende trends m.v. blev delt på tværs af divisionerne. • Arrangerede partnerskabsarrangementer samt indgik partnerskabsaftaler med relevante aktører i markedet for optimal eksponering og kundetilfredshed.• Supportere business excellence, operation excellence, salg, marketing, og de øvrige divisioner I driften.

Ansvar:Opsøge, drive og udvikle kundeforholdet gennem salg og rådgivning af komplekse brandtekniske totalløsninger i hele Danmark (produktsalg og abonnementservices)Kunde-, og budgetansvarlig, og ansvarlig for tilbudsgivning og prisforhandling – oftest på executive-niveauResultater:• Stigende omsætning igennem alle 5 år og 100% kundefastholdelse samt høj genkøbsloyalitet• Udvikle forretnings- og strategiplaner i salg samt udviklede rammerne til en Retention-strategi til driften• Projektleder i transition og implementeringsfasen og ved større entrepriser i tæt samarbejde med drift og evt. underleverandører.• Kontraktindgåelse og styring af hele koncerner (hovedselskab, datterselskaber samt tilhørende filialer)

Ansvar:Drive og udvikle rentable tele-salgsopgaver på vegne af forskellige erhvervskunder i Danmark, herunder navnlig TDC. Jobbet som teamleder omhandler hele processen fra rekruttering af kandidater, uddannelse og kompetenceudvikling i bredeste forstand, personaleadministration, MU-samtaler, udarbejdelsen af handleplaner, samt ansvaret for, at lønsomheden i opgaverne var i orden. Vigtigst af alt var dog trivslen og motivationen af 45 fuldtidsansatte. Resultater:• Pga. gode resultater i test-perioden vandt jeg opgaven, der lå i udbud blandt 3 telemarketingsbureauer.• Pga. af fremragende salgstal lukkede ordre-giveren deres egen afdeling og placerede hele opgaven hos os.• Pga. fremragende salgstal fik jeg udover BTB-opgaven også en BTC opgave. • Fra at sælge 1 produkt fik vi 14.• Bemandingen gik fra 10 til 45 mand på 1½ år. • Tilsikrede medarbejderne de rette kompetencer gennem uddannelse, træning og sparring, og udarbejdede handleplaner, performanceopfølgning samt udførte 1:1• KPI/SLA opfølgning på salg og servicemål herunder rapportering af teamets resultater til ledelsen• Rekrutterede og håndterede alle personalemæssige opgaver som sygemeldinger, løn m.v.• Udviklede undervisningsmateriale til in-, og out-bound (i salg/mersalg)• Etablering af selvkørende teams, blandt andet gennem anvendelse af DISC

Opsøgende salg til den finansielle sektor mhp salg af video-overvågning. Jobbet var sideløbende med færdiggørelse af mit speciale.

Masters Degree In, Social Science And Public Administation

Academic disciplines: Law, Economics, Social Science, Public Administration, politology and Organizational theory Educational High-lights.

Excel Master Class Uddannelse (Xmu), Microsoft Excel

5 heldagsmoduler i; 1) Grundlæggende opbygning af regneark, formler og daglig brug af Excel 2) Funktioner og dynamiske formler 3).

Salgsteknik, 12

Lean Management

External Course, "Profit Generating Sales"

Activities and Societies: 1) Salesplanning, sales strategy and customer segment, abc-analysis 2) The personal sale, USP/EFU-analysis.

External Course, "Basic Management Training"

Activities and Societies: 1)Your personal leadership 2 )tools in leadership 3) motivation and situational leadership, change management.

External Course, "Coaching As Tool In Leadership"

Activities and Societies: 1) Coach's humanity 2) Training and using "The Coaching model" 3) Communication in coaching 4) Feedback.

Education record

Wams

Winning Account Management Strategies