Diseño y seguimiento de los KPI de los principales clientes (70% participación total), permitiendo obtener una visión integral de los mismos, y diseñar una estrategia a la medida para cada uno.Identificar los problemas y las brechas junto con equipos operacionales, así como y diseñar, aprobar e implementar planes de mejora para cerrar las brechas, asegurando que tengan el resultado e impacto esperado por los clientes y equipos internos.Mantener relación directa con las áreas de operaciones de clientes estratégicos para facilitar el diseño, evaluación y factibilidad de nuevos productos y servicios, así como la adaptación de modelos operativos existentes.Definir y actualizar constantemente los factores críticos, salvaguardando la continuidad operativa en clientes estratégicos.

Liderar los proyectos de transformación y mejora de procesos:Diseño y mejoras del flujo de productos importados:Diseño de modelo de optimización de red de productos congelados y de exportación.Iniciativas múltiples de optimización de llenado de camiones.Soporte en planificación, monitoreo y control en la gestión de proyectos de la gerencia (PMO local)Diseño e implementación de modelos automatizados y RPAs.

Liderar el proceso de planificación de demanda a 36 meses, y realizar los análisis correspondientes a variacionesIdentificar las áreas de bajo rendimiento en la cadena de suministro y sugerir mejoras o resoluciones a los problemasSupervisar niveles de inventario, proyección de obsolescencia y planes de drenaje de sobreinventariosMantener el nivel de servicio de clientes VIP, asegurando la correcta distribución de los inventariosSeguimiento de los KPIs e informes sobre el desempeño de la cadena de suministroDesarrollo de herramientas de análisisPlanificar y coordinar acondicionamientos y reprocesos a diversos SKUs

Análisis y Levantamiento de Requerimientos de clientes del grupo.Diagramación y Modelado de Procesos a través de diversas herramientas según la solución tecnológica a implementar (Microsoft Visio / AuraPortal iBPMS).Automatización y Optimización de procesos mediante la metodología BPM usando la herramienta AuraPortal iBPMS.Implementación de la soluciones tecnológicas en la herramienta AuraPortal iBPMS.Pruebas, Soporte y Documentación de los proyectos realizados para cada cliente.Mejora Continua de procesos apegándose a las mejores practicas internacionales y nuevas tendencias.Diseño e implementación de KPI's según los requerimientos y necesidades del cliente, automatizando el reporte a través de soluciones tecnológicas.

Diseñar la planificación estratégica de capital humano a nivel multinacional y multiempresa (5 bancos, 4 empresas de seguros, 2 empresas de medios de pago), analizando los requerimientos de cada plaza y definiendo las iniciativas más apropiadas a ejecutar a nivel corporativo. Realizando negociaciones con Directivos y Ejecutivos del grupo a fin de garantizar el nivel de satisfacción esperado. Definir la operacionalización de las iniciativas corporativas así como el despliegue y ejecución en cada una de las plazas. Controlador de gestión estratégica y de cada una de las iniciativas corporativas, responsable de la consolidación y resultados del tablero de indicadores corporativos. Realizar análisis de rediseño organizacional a nivel corporativo. Estandarización de políticas y procesos corporativos. Definición de metodología de medición de impacto de las iniciativas de capital humano (ROI de CH). Análisis de ubicación de empresas. Evaluación de talento, sucesión y riesgo de fuga. Principales Logros: Diseño de la planificación estratégica de capital humano para el grupo (5 bancos, 4 empresas de seguro, 2 empresas de medios de pago). Creación de tablero de indicadores de reporte corporativo vigente desde 2015. Optimización de SPAN de control para el segmento ejecutivo del grupo. Impulso de la cadena de valor corporativa y aplicación de instrumento de madurez de procesos para evaluar el estado del grupo. Despliegue de las iniciativas corporativas (iniciativas de cultura y clima, gestión del cambio, desarrollo y sucesión, planes de compensación corporativos, impulso de marca de empleador).

Documentación de procesos. Análisis de procesos y productos de entidades financieras. Apoyo como controlador de proyectos a oficinas de gestión de proyectos de clientes y apoyo en adopción de metodologías del PMI.Diseño de workflows para productos bancarios, aumentando la eficiencia en al menos 50%. Apoyo en adopción de metodologías LEAN y Six Sigma. Definición de tablero de indicadores para áreas de proceso, tecnología y operaciones en entidades bancarias.

Documentación de procesos.Mejoramiento continuo de procesos.Manejo de Indicadores de Gestión Logísticos y Balance Score CardsDiseño de Planes de AcciónAnálisis e investigación de mercadosDiseño de RFPs (Request For Proposal)

Supervisar y dirigir actividades operativas del almacén.Mejoramiento de procesos en almacén.Pronósticos de venta y de inventario de materia prima.Diseño de métodos para estandarización de procesos