• Liderança de equipes de atendimento, administrativo e técnica com 15 colaboradores de diferentes níveis hierárquicos.• Gestão de conflitos em nível operacional e estratégico. Ações para manutenção do clima, fortalecimento da cultura e garantir alinhamento com o plano estratégico.• Atuação no processo de contratação participando da construção do perfil da vaga, acompanhamento da seleção de currículos e realização de entrevistas.• Reestruturação do organograma com inclusão de níveis intermediários de gestão, definição de atribuições, mapeamento de perfis para cada vaga e criação de indicadores de performance. • Aumento do atendimento de clientes particulares como resultado do projeto de atualização da identidade visual, das mudanças de estratégia de marketing em redes sociais e tráfego no site.• Gestão de fornecedores para garantir qualidade, nível de estoque e custo. Através de análise de mercado e relacionamento com fornecedores conseguimos garantir o estoque durante períodos de escassez de suprimentos devido à pandemia do Covid-19.• Responsável pela gestão financeira do laboratório realizando a validação dos lançamentos, liberação de faturamento e acompanhamento dos indicadores de desempenho.

• Atuação na iniciativa de relacionamento com parceiros, acompanhando resultados e criando ações para aumentar o engajamento e atrair novos parceiros.• Gestão do projeto de presença digital onde foi criada a rede social do laboratório e definida a estratégia de presença para captação de clientes.• Criação de material visual para divulgação do laboratório.• Responsável pela organização dos eventos internos e externos da empresa.• Estruturação de processos e controles financeiros para otimizar o acompanhamento dos lançamentos e embasar a criação de metas.• Responsável pelo relacionamento com convênios, atuando na conferência de lançamentos, faturamento, revisão de contas, contestação de lançamentos indevidos e renovação de contratos.• Planejamento e logística das coletas do SUS, gerenciando a equipe, respectivo ponto de coleta, dinâmica de deslocamento e escala.

• Responsável pelo faturamento de convênios e clínicas particulares, conferência dos pagamentos, e atualização de status no sistema.• Criação do site e blog do laboratório, atuando na gestão do projeto que incluiu o mapeamento do perfil do cliente, definição de identidade visual, criação dos conteúdos e estratégia de tráfego.

• Atuação em ações para captação de novos clientes para a empresa;• Desenvolvimento de campanhas online através dos canais de comunicação. Programa de afiliados, briefing, link building, shoppings online, cotadores de preços, banners publicitários e e-mail marketing;• Desenvolvimento de campanhas offline e conteúdo: folders, jornal, etc.

• Captação de novos clientes, através de e-mail marketing;• Responsável pela ampliação do banco de dados para prospecção de novos clientes.

• Atuação na preparação de clipping diário para assessoria de imprensa dos clientes;• Relacionamento com clientes e fornecedores.