Directrice Des Opérations
CurrentSecteur : location de téléphonie mobile Mise en place du service des Opérations avec ses différents pôles et management d'une équipe de 15 personnes pour gérer toute la partie opérationnelle de Next Mobiles :- les expéditions de colis (suivi des stocks de smartphones et des accessoires, gestion des envois)- le traitement des retours de smartphones (arbitrage entre le retour en location, SAV ou vente pour chaque produit retourné par les clients)- le reconditionnement (grading et diagnostic interne avant retour en location en reconditionné des produits)- la gestion des litiges avec les transporteurs (gestion jusqu'au remboursement de l'assureur)- la réparation de smartphones (panne et casse)Mise en place d'un ERP pour la gestion du stock afin d'assurer la traçabilité à l'IMEI de chaque produit en entrée et sortie de stock.